経営の原理原則（紹介２５１）「経営幹部」

『部下の話の聞き方』（昭和６０年６月）



部下の話を聞くとき


もう一つ大事なことは


悪いこと


上役の耳に痛いことは


真っ先に報告させる報告ぐせを


つけておくことだ


よい話はあとで聞いてもいい


しかし


悪い話こそ聞かないと


対策が遅れるからだ





※報告は聞く姿勢で決まる。聴くなり批判したり

否定したりすれば、報告はあがらなくなる。

悪い報告こそ、じっと耐え、いっしょに解決に

考える姿勢を見せ、実際に安心させてあげなければ

ならない。突き放して不安や不満を与えては

いけない。