『プロセス・リエスト「リエンジニアリング』（平成６年８月）
仕事のやり方を根本的に見直し
大胆に再設計して
コスト 品質 サービス スピードなどの
尺度を劇的に改善すること
①根本的に
すべての考え方や方法論を見直し
ゼロベースで始める
②劇的に
１０％でなく２倍以上の目標を設定し
達成する
③徹底的に
痛みを伴っても変える
④顧客志向で
作り手の論理でなく
買い手にとって
何が必要かを判断し
再設計する
※数％では変えられない。今の延長線上であり
すぐに元に戻る。痛みを伴わない変化は、変化
とは言えない。未だにプロダクトアウトの志向
でマーケットをみている場合があるが、何を
求められているのかを、しっかりと見極める
受け止める仕組みが必要である。