「成功する開発の精神」 （平成５年８月）
開発担当サイドによる開発で成功するのは３０％
お客さまサイドでは７０％
開発会議でお客さまのクレームを真剣に取り上げ
ライバル商品も吟味して
どこにもない特性を創り出し
お客さまの幸せに結ぶ
※この一番最後の「お客さまとの幸せの結ぶ」ことができていない
商品が多い。だから成功しないのである。ひとりよがりの製品は
だれも幸せにしない。そういう不幸な製品、商品を生み出さないように
しなければならない。