新宿荒木町 青森PR居酒屋「りんごの花」 女将の十和田こまちです
- 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―/三輪 康子
- ￥1,500
- Amazon.co.jp
先日見つけたこの本。
青森県八戸市出身の方の本でした。
思わず、買って一気に読みました。
ホテルに出入りするヤクザとの対決。
理不尽なクレームをつけるお客様との対決。
すさまじい対決を経て、今では安心して宿泊できるホテルに変わるまでのことがリアルに描かれています。
お客様の懐にがっつり入り込んで、クレーマーをファンにするその手腕は見事。
小心者の私にはとても真似できません
三輪康子さん、一度お会いしたいです。