「この言葉で伝わるか？」という優しさ
同じ一つの言葉でも、
人によって違う意味で使っていたり、
ちょっとニュアンスが違う
というのはよくあります。
同じ単語でも、
業界によって違う意味で使っていたり。
たとえば、
CF と聞くと何を想像しますか？
広告業界では、コマーシャルフィルム。
サッカーをする人は、センターフォワード。
カメラ好きなら、フラッシュメモリー。
建築業界では、クッションフロアのことだそうです。
生保は、
生命保険とも、
生活保護ともとれます。
最近よく聞く「インバウンド・アウトバウンド」
海外のお客様が日本を訪問することを
「インバウンド」
海外旅行をする日本人、または海外旅行そのものを
「アウトバウンド」といいます。
が、もともとの言葉の意味は、
インバウンド=外から中へ
アウトバウンド=中から外へ
業界が変われば、言葉の使い方も変わります。
たとえば、コールセンターでは、
電話を受ける業務はインバウンド／
電話をかける業務はアウトバウンド
たとえば、広告（マーケティング）の業界では、
インバウンド＝HPやブログ、SNSでの発信等
見込み客から見つけてもらうマーケティング手法
アウトバウンド＝広告や訪問営業など
売り手から見込み客へプッシュする手法
を意味します。
これを知らずに打合せをして、
「インバウンドマーケティングが」という言葉を聞けば、
訪日客対策かな？と思ってしまいます。
業界によって言葉の意味が変わるのは、
まだわかりやすいかもしれません。
もっと厄介なのは、
「意味は分かるけど、ニュアンスが人によって違う」言葉。
たとえば、
「ヤバいですね」
すごくいいという意味で使う人もいれば、
ダメだという意味で使う人もいます。
企画書の「ラフ」を作って
というのも危険なワード。
ラフに対して、どれぐらいの
精度を求めているかは人によって違うからです。
手描きの落書きレベルでも
内容が分かればいいのか。
パワポでしっかり作りこまれて、
あとはブラッシュアップすればいいだけなのか。
相手がどういうニュアンスで使っているか
読み取れなければ、
コミュニケーションミスが起きます。
たとえば、「占い」という言葉を聞いて
イメージするものも人それぞれ違うでしょう。
しいたけ占いをイメージする人もいれば、
水晶をのぞく占い師をイメージする人もいる。
自分がすでに知っている何かを当てはめることでしか、
人は「イメージ」をつくれないのです。
自分が使っている言葉は、
本当に相手に伝わっているのか？
目の前の人との会話であれば、
相手の反応を見ながら伝えることができます。
でもそれが、
1対多数の講演やセミナーだったら？
1対多数のブログやSNSでの発信だったら？
この言葉で伝わっているか？を考えることは
相手への優しさだと私は思います。
自分の文章やよく使う言葉のクセは、
自分ではわからないものです。
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プロに添削してもらうこと。
私の講座やオンラインサロンでは、
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この言葉で伝わるか？はもちろん、
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