昨日の出来事。
4カ月から半年に一度くらいのペースで来店される香港人のお客様ですが、今回は1年近く空いて来店れました。
とても良い方なのですが毎回食い違いがおこります。
どうも言ってる事がこちらもわからず、お客様自身も最終的には分からなくなり、通訳を挟んでも通訳さえ何がいいたいのか理解できないと。。
昨日は髪を伸ばしていて肩下20センチくらい来てましたが、お客様の要望は
長さは3センチ以上切りたくない、段はいれたくない、前髪も切りたくない、軽くしたくない、ブローしたくない。。そしてカットだけ。
となると劇的な変化や改善は難しくなってくるのです。
それを、伝えた上でカットが終わると案の定何か違うと。
前回はもっとあーだった、こーだったと。。
前回とは長さがだいぶ違うよ。。
と、心の中で叫んでみたもののお客様にはもちろん届かず。。
ヘアカタで、イメージを探してみてもらうとすべてアゴから肩までの髪型の写真をみていろいろ説明をされ、更にお客様の昔の写真を見せていただきまえはこうだったと。これもあなたがカットしたんだから長さがロングでも同じ形に出来るはずよ！
なるほど。
ついに光りが差し込み出口が見えた！
そこから30分以上お客様と話し合い無事に肩上まで切らせて頂きました！
あんなにも切りたくない、段はいれたくないと言ってたお客様が短かくなって、段が入ったのに、嬉しそうな笑顔で帰って頂けるなんて。
せっかくのびた髪を切りたくない気持ちは分かるので、しょうがないですね^_^
最初から、出来ないから切りましょうと言われても嫌だと思うので、時間をかけてカットさせていだだきました。
お客様が喜んで帰って頂けるのが僕達にとっても喜びですね！
髪はとても、大切なものです。
なんでも相談して下さい^_^
TO・KIO HAIR DESIGNING 仲田 誠
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