前回に引き続き革靴の話です。
海外に注文をした新しい革靴が発送されたと
今日メールが入っていました。
日本企業と違う、海外は梱包や発送は
が雑な業者も多い。
これは仕事を舐めているとか、レベルが低いということではなく
文化や価値観が違うから仕方が無いことです。
日本は世界でもトップクラスのサービスが当たり前だけど、
海外だと荷物は「送ること」が仕事であり、
丁寧なサービスや到着のスピードを上げるという使命感がなかったりもする。
その一方で、「品質の高さ」で勝負をする高級店なんかは
日本以上かもしれないほどレベルが高い。
対価に見合ったプロの仕事を、ということなのでしょう。
安物は安物らしく、高級品は高級なサービスを。
そんな文化も嫌いじゃないです。
でもやっぱり、
安いものでもハイレベルなサービスで展開し続ける日本も企業は
とにかく素晴らしいですね。