受付マナー。

その前日、講師である先生が、
「明日からは受付マナーを学習します。
　シャツを着用し、面接に行くときのような服装で来て下さい。」
と言った。

患者接遇のロールプレイング
（実際の場面を想定し、さまざまな役割を演じさせて、問題の解決法を会得させる学習法。）
をするためである。

ご存知でありましょうか？
近年、「医療はサービス業である」 と言われるようになったということを。

なので、

「患者	様	」

と呼び、

「手術	させていただきます	」

と言わなければいけない、と教えられた。

まるで、マクドナルドの店員か銀行員になったような気分である。

姿勢、表情、挨拶、お辞儀、言葉遣い、声の掛け方、案内の仕方、会計の受け渡しなどを、
椅子に座った状態で、
立った状態で、（歩きながらっていうのも、やった！）
クラスメイト全員が
代わるがわる、入れ替わり立ち代り、
患者役になったり、受付役になったりしながら
２日間かけて、ミッチリ練習した。

処方箋の渡し方も習ったのだけど、
でもね、
自分が患者として病院へ行ったとき、
受付の人が、

「これは、マキチャントッシュ様にお薬を処方するため、先生が書いたものです。
　お手数ですが、薬局の窓口でコレを出していただいて、お薬をお受け取り下さい♡」

なんて説明をして、
卒業証書を渡すときみたいに
両手で処方箋の紙を持って、クルリと向きを変えて、
ニッコリしながら渡してくれる人なんて、
見たことないよねえ？？？