エステティシャン裕子（ひろこ）です
昨日 母の付き添いで病院に行ってたのですが
勿論、病院では携帯はバイブにしてカバンの中に。。。
なに気なしにカバンから携帯出して見ると
( ﾟ-ﾟ)( ﾟﾛﾟ)(( ﾛﾟ)ﾟ((( ﾛ)~ﾟ ﾟゲゲッ！
メール８件 留守電１２件 着信１６件
ど…どひゃぁ～((＞д＜)) 何これ？？？？
メールはお客様や友達からで電話はサロンに入った留守電が転送されてたのですが
聞くと殆どが録音されてなく「ピー ピー」の繰り返し(＞_＜)
勿論 録音されてる方にはその後連絡させていただきましたが…
メールの中の一人のお客様から
「今どこにおられます？」
「今サロンに伺ったらお留守なので帰ります 予約１９日の１１時だから伺いました」
ゴシゴシ (-_＼)(/_-) え～！！！ 三( ﾟДﾟ) き…今日！？
慌てて手帳見ると、確かに最初は１９日にご予約いただいてるけど。。
２０日に変更いただいた旨が残ってる。。。
で…今度はメールを確認
この時、iＰｈｏｎは便利 そんなこと言うてる場合か！
お客様とのメールのやり取りが一発に見れる。。
そのやり取りでも、確かに１９日を２０日に変更の承諾いただいてる。。
なら？どうして～？？？？
で！判明！ 私のミスが！
毎週ご来店のこのお客様の予約カードを１９日から２０日に書きなおしていなかった
そりゃそうだよね～いくらメールのやり取りしててもカード書き直してなかったら
いちいちメールなんて確認しないもん！
自分の手帳だけ書きなおして、お客様のカード書きなおさなかった私が悪い！
ほんとにすいませんm(_ _ )m
こんな私のサロンに懲りずに、今日夕方に来ていただきます。。。。
実は後、２件の失敗が…もう凹みまくりです。。。。
エステティック＆メイク Piro☆T