長らく愛着を持って持ち続けてきた三越お帳場カード。先月発表された最上位カードエムアイカードプラスThe ONEの外商カード版発行と同時に外商という名称に変わるようです。
三越も遂に三越じゃなくなるんだなと感じたお知らせでした。
お帳場は三越の関係性を表したものだったと思っていますが、外商は三越伊勢丹が顧客を管理区分する言葉だと思っています。
さみしさを感じます。もう関係性は必要ないんですね？と言いたい。
IR等では外商は大切でLTVを大切にしていきたいと言っていた企業の行動とはとても思えません。噂のThe ONEについても気が向けば書いてみたいと思います。
外商上位カードというIR発表がいつしか上位カード発行と表現が変更されたあたりから怪しさはありましたが。結局LTVではなく単年度でどれだけ使ってくれるかしかみてないんでしょうね😄