魅せる話し方コンサルタント
名倉絵里子です
お荷物届の不在連絡票が入っていたので
今回は窓口で受け取る事にした。
どこで受け取ればいいかわからなかったので
入口入った所で聞いたら
「２番、３番の窓口行って下さい」
と無表情、強い口調で言われシャッターを
ガッシャ―――ンと締められてしまった|дﾟ)
言われた窓口行ったら人が並んでた
窓口に立っていた人は
ただただ無表情で機械的に案内していた。
忙しいのは分かるけど・・・
「９番の札を持ってお席でお待ちください」
と、淡々と言い番号札を渡された。
暫く待っていたら
落ち着いた年齢の男性が
にこにこしながら
「９番の札をお持ちのお客様お待たせしました」
と声がした。
丁重に荷物を確認し対応をしてくれた。
な～～んかこのおじさんの態度にホッとした。
忙しいから仕方ないのかな。
って思うけど接客態度にあまりにも
無表情の人が多いように思う。
丁重な言葉遣いは出来てるんだから
表情が少し柔らかくできたら
ちょっとニコッとするだけで
雰囲気変わるのになって。
愛想悪かった頃の私は
あんなふうに見えてたんだろうなーーーと。
つくづく思うのです。
だから今、こっちの方が得だよ～～～
何て言いながらお話してます(#^.^#)
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