久しぶりですね😊

ここ最近、ニセコでの忙しい日々を過ごしていました。毎日が修行のようでしたが、外国のお客様のおかげで何とか乗り切れました。彼らの助けは本当に愛でした❤️

しかし、その過程でコミュニケーションの壁に何度も直面しました。英語がうまく話せず、お客様に満足してもらえないのではないかと不安でした。例えば、お客様に部屋の温度やマッサージの具合を聞きたくても、言葉が出てこないことがありました。

そのため、私は「リアルなカンペ！フレーズ帳📖」を作成しました。これは、私が日々の業務で使える英語フレーズをまとめたもので、まるでカンペのように使っています。以下に、実際に使っているフレーズの一部を紹介します。

【体調を聞くフレーズ】

- Do you have any pain? （どこが疲れていますか？）

- Which part do you feel tired? （どの部位が疲れていますか？）

【お部屋での会話🏠】

- How is the temperature in the room? （お部屋の温度はいかがですか？）

- Is there any place you don't want to be touched? （触られたくない場所はありますか？）

- I'm glad you are relaxed. （リラックスしてくれて嬉しいです。）

【お客様への配慮🧘‍♀️】

- If there is anything you need, please let me know. （何かあったら教えてください）

- Do you need a cushion for your legs? （足枕はいりますか？）

【施術中の言葉がけ💆】

- Please take off your pants/shirt. （上だけ/下だけ着替えてください）

- Please grab my hands. （腕をつかんでください）

- Put your hands on your head. Like this. （手を頭に置いてください。こんな感じです）

【施術後の確認✅】

- Did you feel refreshed? （スッキリできましたか？）

- Are you okay? （大丈夫ですか？）

【感謝の気持ち🙏🩷】

- Thank you for waiting! （待っててくれてありがとう）

- I'm happy! Thank you! （嬉しい！ありがとう）

【フロントでの対応💁‍♀️】

- Please have a seat. （おかけください）

- Could you wait here for a moment? （こちらでしばらくお待ちください）

【提案 (Propose)🫠🌿】

このフレーズ帳のおかげで、私は少しずつ自信を取り戻し、お客様とのコミュニケーションがスムーズになりました。

特に、リピーターのお客様に対して

「Are you tired of the same parts? （お疲れの箇所は同じですか？）」と尋ねることで、細やかなケアができるようになりました。

また、マッサージの際に

「Did you cramp your leg?

（脚がつりましたか？）」や

「How much water did you drink today?

（今日どれくらいお水を飲みましたか？）」と

いった具体的な質問もできるようになりました。

お客様により適切なアドバイスができ、

満足度が高まりました🩷

今後もこのフレーズ帳を活用しながら、英語力を磨いていきます😤♥️♥️

身体の部位もまとめておくとフルに使えました✨

- Stomach（お腹）

- Back（背中）

- Scapula（肩甲骨）

- Lower back（腰）

- Pelvis（骨盤）

- Thigh（腿）

- Calf（ふくらはぎ）

- Sole（足裏）

- Ankle（足首）

英語でのコミュニケーションは確かに難しいですが、フレーズ帳を使って少しずつ慣れていくことで、楽しくなりますよね♥️♥️

そして、何よりもお客様が喜んでくれるのを見ると、頑張って良かったと思います。

これからも練習を続け、たっくさん

コミュニケーションを取りたいと思います♪

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