お読みくださり、
ありがとうございます。
未来ビジョンファシリテーター&
ブロックシフティングファシリテーター
舞です
いつものように窓口対応を
していると、とても素敵な
出逢い(出愛)がありました
週末ということもあり、
窓口は大混雑
私と同じ業務をしているスタッフは
私を含め、たったの３人！！
この３人で混み合った窓口を
まわしていかなければなりません。
私達が見える場所(目の前)に
長時間(といっても、地方ですので、
そこまで長く待たせてはいない
のですが…
)
順番を待っているお客様が
仁王立ちでこちらを見て
います…
沢山の(鋭い？)視線を感じながら、
なるべく最短で処理を終わらせるよう、
全力を尽くしていたのですが、、、
次の番号のお客様をお呼びだしすると、、
遠方から来られた、にこやかなお客様。
とても感じが良い方で
ご用件をお伺いした次の瞬間、
めちゃめちゃ時間がかかる手続きだと
確信した私。
この混雑時に、このお客様お一人に
あまり時間を割けない
けども、せっかく遠方から来られて
いるのに、お断りなんて出来ない。。
もちろん、お客様のご希望には
お応えしなければいけないのですが、、。
そのお客様のお人柄、
温かい雰囲気があまりにも
素敵なのも手伝って、、、
次の瞬間には、もう覚悟を決めて、
私の窓口は人数をさばけなくなりますが、
他の人(他のお客様や同僚等)に
どう思われたっていい
目の前のお客様に全力投球する
と決めました
人数がまわせない未来を
考えるよりも、
今、ココ！！
に、しっかり立つことを
選んだのですね
自分軸でいる
ことを選択した
ともいえますね。
ありったけの笑顔で対応させて
いただきました！
すると、
何が起こったかというと、、、
ちょっと難しい案件でしたので、
上司に相談したところ…
『それなら僕がやってあげるよ』
とのお申し出
なんと、ありがたや～～！！
ということで、
裏方は上司に任せ、
いつも以上に心を込めて、
目の前のお客様に
対応させていただきました
すると、不思議なことに
良いことばかり起こるんですよね
『こういう手続きって、難しいし、
面倒だから、なかなか重い腰が
上がらなかったのだけど、、、
あなたがいるなら、またあなたの
ところに来るよ。
あなた、お名前は？
○○さんね！
忙しいのに、親切に教えてくれて
ありがとう。』
と、複数の方から嬉しいお言葉を
いただきました
こちらこそ、
ありがとうございます
人は真心で動くと、
真心が必ずかえってくる。
それを学ばせていただきました
日常で波動を上げる
一番簡単な方法
色んなことに応用出来ると
思いますので、
皆様も是非、お試しください
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未来ビジョンファシリテーター&
ブロックシフティングファシリテーター 舞
お読みくださり、
おかげさまでありがとう
ございます。