無駄にながーいながーいひとり言です。笑
批判否定はありませんし
あくまでも個人的なことです。
他の経営者の方や経営コンサルタントなどの方、
興味が無い方はエレガントにスルーしてください。
おかげさまで
日々を楽しく過ごさせて頂いております。
そこには、
いつも足を運んでくれる馴染みのお客様たち・・・
共に向上を目指し遊んでくれる
全国のお友達理美容師さんたち・・・
そして、つたないながらも頼もしく支えてくれるｵｸｻﾏ・・・
今の現状は
決して自分の力だけでは無いと
心から思っています。
さて。。。
何気に最近は
色々と考えることがあります。。。
２００９年の秋にお店をオープンしてから
今度の秋が来ると６年目に突入。。。
とてもありがたい話で
それとなりにお客様も増えてきています。
ゆえに、とくに土日などの予約では
お客様にご不便をかけることもあります。。。
ちょっと話は変わりますが。
実はウチのお店は、お店近郊からの顧客様が
全体の比率で言うと少ないです。
近くにお住まいのお客様（主に主婦、ご年配の方）が
初めてのご来店の時は
フリーのアポ無しの場合が多いです。
予約が入っていることが多いので
その場ではお断りすることがほとんどです。。。
ゆえに、近郊にお住まいの方達からは
「あそこのお店はいつ行っても断られる」
と言うクチコミがあるかもしれません・・・。
「予約の取りにくいお店」と言う評価は
良くもあり、悪くもあり。。。
「髪は切りたいと思った時に切りたいんだよね～」
なんて、よく聞く話なんですが。。。
いや、誰もが思う心理だと思います。
僕も長時間並んでまでラーメンは食べません。
ただ、ウチのお店は予約を中心としての
スケジュール管理をしています。
先に予約を頂いたお客様を優先にしています。
スケジュールに３０分の隙間がある時でも
先の予約のお客様の施術に
大きな影響が出そうなときは
無理に予約を入れることはありません。
最近では、お付き合いの長いお客様でも
そう言ったことをご理解を頂き
事前にご連絡を頂けることが多いです。
こちらに気を使ってくれていると言うのも
とても伝わります。
とてもありがたく
恵まれた環境だと思います。
しかし正直なところ
それらを要因としてか
離れていったお客様達も
少なからずいます。。。
でも、それは仕方の無いことかもしれません。。。
ウチのお店に来ていただけるために
前もって時間を作ってくれているお客様たち。
そちらを優先とすることは
僕の経営者としての価値観と
お客様側が思う価値観ですので
相成れないこともあると思いますが・・・。
その辺はお客様にも
ご了承を頂ければと思っています。
またちょっと話は変わりますが。
先日、広告掲載の営業さんが
お店に訪問（取材？）されて
お話する機会がありました。
ちなみに、ウチのお店は
広告類は一切出していません。
何度か掲載の営業に
足を運んでいただいてたんですが
その都度に丁重にお断りしていましたが・・・。
今回は、掲載の営業ではなく
ただ単にお話を伺いたいと。。。
僕の話なんてのは
なんの参考にもならないだろうにさ。笑
他店のオーナーさん達から
ウチのお店の話（ブログ？）が出る事があるらしい。。。
なんか変な感じ。笑
確かに、気がついたら
このブログも「盛岡 美容室」の検索で
すぐに上がるようになっていました。
とくにＳＥＯ政策？てのも
やっていないんですがね・・・。
いろいろ話しているうちに
この盛岡での理美容事情にも少し触れました。
・・・いろいろ大変な時代ですよね。
ここはとりあえず触れずにおきます。
そんな中で、ウチのお店は
ずいぶんと恵まれた環境なのだと思います。。。
数年前の話ですが
とあるオーナーさんとお話した時に
広告は出さないと言う僕に
「余裕ですね～」
と言われたことがあります。
そのオーナーさんも
悪意も嫌味も無いのは分かっています。
ただ、僕の中では単純に
新規客を増やすための労力よりも
既存のお客様たちを大切にすると言うのが
優先だっただけです。
それは今でも変わりません。
そして、一度でも足を運んでくれたご新規様は
次からは大切なお客様です。
新規客獲得のため広告に掲載して
平行して理美容師はブログを書いて
他店との差別化を・・・。
なんてのが、業界的なセオリーですよね。
新しい美容室を探すお客様は
まずは理美容室の広告サイトをのぞくと思います。
掲載されているたくさんの美容室の中から
ＨＰやブログ、新規客特典などを照らし合わせて
自分が気になる理美容室を選ぶ。。。
ＨＰの作り方やブログの書き方など
ある程度のセオリーがあると思います。
でも、僕の中では
広告サイトに掲載しているたくさんの理美容室と
同じ土俵の上で勝負しようとは
そもそも思っていないんですよね。
もちろん、サロンの体系によって
経営、集客の考え方は違うと言うのは
とても理解しています。
一人サロン、家族サロン、大型店、系列店・・・。
経営方針はそれぞれ違います。
スタッフがいる、いないでも
経営、集客、教育も大きく変わります。
僕も当然勤めていたことがあるので
その辺はもちろん理解しています。
今の僕は
完全に自由な方ですよね。笑
これだけ毎日のように書いているブログですが・・・。
僕はこのブログでの新規集客をしようとは
そこまで思っていません。
こんなブログですが
興味を持ってきてくれるお客様・・・。
そのくらいが気楽でいいです。
なので、「集客のためのブログ」と言うセオリーは
正直、どーでもいいんですよ。。。
そして、わざわざその「型」にはまって
同じ土俵に上がろうとも思いません。
個人的に思っている事なんですが
理美容室経営ってざっくりと
２タイプに分かれると思うんです。
常にスタッフ増員と店舗展開を目指す
会社として発展を目指す経営。
顧客をメインに
集客はクチコミと紹介くらいの
あくまでも自営としての経営。
どちらにもしっかりとした理美容室経営だと思います。
どちらが正しいとかも無いと思います。
双方にメリットもあり、デメリットもあり。。。
僕はなんとなく後者ではあります。
ただ、こうしてお店を５年やっていて
ご新規様がやがて顧客様となり・・・。
自分が思っていたよりも
お店自体の顧客数が増えてきました。
とてもありがたいことです。
あたり前の事とは思っていません。
顧客の飽和・・・
と、までとは言えませんが
既存のお客様たちへ不便をかけているのが
見える現状があります。。。
いろんな要因をふまえて
ご新規客、疎遠失客がありますが・・・。
このままの状態で現状維持。。。
経営として
それは危ない橋を渡るこになるでしょう。
昨年くらいから考えていたことですが・・・。
スタッフ増員を考えています。
今後はそれに向けて行動して行こうと思います。
が。。。
いかんせん、僕自身が
まだまだ経営者としては
考えは甘いのだろうと思っています。
求人を出しても
簡単には来ない時代なんですよね。。。
実は、今までに何度か
ウチで働きたいと言う方がいました。
でもその時は
僕自身が経営者としての覚悟も薄く
人を雇うと言うことに曖昧でした。
そんな中途半端な状態では・・・ね。
きっと今でも、どこか曖昧で
手探りの経営なのかもしれません。
他の経営者の方からしてみると
こんなことを公で書くこと自体が
そもそもおかしいと言われると思います。
でも、今の僕ってそんなモンです。
無理にカッコつけることはしません。。。
でも、もし。。。
こんな経営者のお店ですが・・・
共に成長をしていけるような・・・
そんな若い子がいたら・・・
そんな願いを持ちながら
今後はスタッフ増員を検討していきたいと思います。
もちろん、福利、給与等もふまえて
技術などのカリキュラムを組んで教育もします。
個人店はスタッフが育ちにくいとは
よく聞く話ですが・・・。
それこそ僕は
夫婦経営のスタッフが４、５人くらいの
個人店で修行してきました。
今でもそのオーナーには
感謝しています。
自分がそう育ったように。
やがては独り立ちが出来るように。。。
小さなお店の個人のブログですが
学生さんや理美容師さんも
のぞいてくれているみたいですので
少しでも届いてくれればと思います。
最近、自分の中では
大きな過渡期が訪れています。
どちらかと言うと
今までは自分自身のスキルを上げるべく
いろいろと行動をしてきました。
もちろん、それはこれからも
変わらないと思います。
ただ、これからはもう少し・・・
「職人」だけではではなく
「経営者」としての学びも必要だな、と。
広告の出し方・・・
集客の手段・・・
スタッフ雇用、教育・・・
経営方針・・・
スタッフの有無によって
ブログの書き方や集客の手段が変わる。。。
と言うのは理解しています。
が、それなりにいろいろ考えてますし
僕は僕なりに努めていこうと思います。
なんて言いつつ
表向きはほとんど変わらないとは思いますがね。笑
まぁ、自分なりの経営方針があります。
そこに第三者の介入は要りません。
その結果が
経営者としての資質なのだと思います。
時には柔軟に。
でも信念はブレずに。。。
がんばろ。。。
･･･・ (￣∀￣)ぬーん。
うん、めちゃ長い。(￣ー￣；爆
そんな感じでよろしくどーぞー。
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