この時期は、旅慣れない方も多くご搭乗され、いつもよりハプニングも発生しやすいです。
先日、空港内を歩いていると、泣きそうな顔をしたチャイニーズの方が、私に向って何かを訴えてきました。
中国語がわからない私は、なんとか英語で用件を聞きだし、どうやらチケット失くしたとのコト。
とにかく落ち着いてもらい、再発行の手続きを済ませ、チケットを確認すると
泣きそうだった表情が、みるみる笑顔に変わり
何度も何度も頭を下げ、サンキューサンキューとお礼を言われました。
私としては、簡単な手続きでたいした事をした覚えはないのですが
制服を着て空港内を歩いていると、色々な事を尋ねられます。
お客様にとっては、地上職であろうと、CAであろうと関係ありません。
時には、他社のお客様から、他社さんのサービスや手続きについて尋ねられることも。
広く、色々勉強しないといけないな~と思います。
こんな私でも、誰かの役に立てて、本当に嬉しかった。
こんばんは
8月に入り、夏本番ってところでしょうか。
夏休みも始まり、空飛ぶ仕事も大忙しの毎日です。
私は、時々襲ってくる泣きたいほどの悲しい気持ちと、うまく付き合いながら過ごしています。
別に泣きたかったら、泣けばいいじゃん・・・そう思うようになりました。
こないだは、友達と電話して泣きました。
友達は、また泣いて~って明るく言い飛ばしてくれます。
でも、仕事のときは気持ちを切り替えて元気に(^^)
完全に癒えるまでは、まだまだ時間が必要なんです。
もしかすると、完全に癒えるなんて日はこないのかもしれません。
私の心のなかには、いつも陰があります。
でも生きていかな くちゃいけないんですもん。
せめて、笑顔でいられる時間が増えるように。