２日前から急に下の息子（中３）が使用するスマホ（XPERIA IS12S)でＥメールが受信できなくなりまして、カスタマーセンターに電話しました。
「リモートサポートを使って状況を確認させていただいてもよろしいでしょうか？」
ほぉー、スマホだからできるのねって感心してしまいました。
でも何をやっても改善できず、
最後は「ＳＤカードにバックアップしたら初期化してみてください」って言われてしまいました。
それは今の設定はすべて消えてしまうということですよね…。
ＬＩＮＥのメッセージも消えちゃうでしょ？
それもどうかなぁ～って思ってはみたものの、この先Ｅメール受信できない端末ってやっぱり都合が悪いよね…。
初期化するぐらいなら交換した方がマシ？
※3000円+税 出せば新しい端末に交換してくれるそうです。（au安心サポートプラス）
ただし、利用できるのは年２回までという制限があるらしい。
修理しても元に戻る保証もないし、使い方が尋常じゃなかったからねぇ～。
（暇さえあればスマホいじってます）
それに私がいじったらタップの反応がめちゃ悪かったです。
よくこんなんでストレス感じないなって思いましたよ。
新品はまた最初から設定し直し、データのコピーができないものは断念せざるを得ない。
（ま、機種変したって同じことだけど、交換ではないからねぇ～。）
週末にでもauショップに行って交換手続きします。
代替機不要ならサポートセンターが手続きして郵送してくれるんだって。
めんどくさいから郵送してもらうことにしました。
【11/21追記】
翌日に新品が届いて無事メール受信できました。
LINEのメッセージやダウンロードした曲など一部のデータは移行することができませんでしたが特に問題ないらしいです。
「リモートサポートを使って状況を確認させていただいてもよろしいでしょうか？」
ほぉー、スマホだからできるのねって感心してしまいました。
でも何をやっても改善できず、
最後は「ＳＤカードにバックアップしたら初期化してみてください」って言われてしまいました。
それは今の設定はすべて消えてしまうということですよね…。
ＬＩＮＥのメッセージも消えちゃうでしょ？
それもどうかなぁ～って思ってはみたものの、この先Ｅメール受信できない端末ってやっぱり都合が悪いよね…。
初期化するぐらいなら交換した方がマシ？
※3000円+税 出せば新しい端末に交換してくれるそうです。（au安心サポートプラス）
ただし、利用できるのは年２回までという制限があるらしい。
修理しても元に戻る保証もないし、使い方が尋常じゃなかったからねぇ～。
（暇さえあればスマホいじってます）
それに私がいじったらタップの反応がめちゃ悪かったです。
よくこんなんでストレス感じないなって思いましたよ。
新品はまた最初から設定し直し、データのコピーができないものは断念せざるを得ない。
（ま、機種変したって同じことだけど、交換ではないからねぇ～。）
代替機不要ならサポートセンターが手続きして郵送してくれるんだって。
めんどくさいから郵送してもらうことにしました。
【11/21追記】
翌日に新品が届いて無事メール受信できました。
LINEのメッセージやダウンロードした曲など一部のデータは移行することができませんでしたが特に問題ないらしいです。