『創意工夫すればお客さんが寄ってくる…』

リンク先の記事はあるレジ打ち女性の話。

元々は転職を繰り返し、嫌々レジ打ちをしていた女性が、あるきっかけでレジ打ちを極め、次第にお客さんの懐に入って会話を楽しむようになりました。

その内に、他のレジは空いているのに、なぜか彼女のレジだけ長蛇の列…

その理由をお客さん曰く、

『私たちはこの人と話をするのが楽しみで来てるんだよ。今日の特売はほかのスーパーでもやってるし、他に空いているレジがあるのもわかってるよ。だけど私はこのお姉さんと話をするためにここへ来てるんだ。だからこのレジに並ばせておくれよ。』

この話を聞いてその女性は感涙にむせんだそうです。

どんな仕事でも創意工夫すれば、できるようになるし、楽しめるようになります。

さらに、職場やお客さんと円滑なコミュニケーションがとれるようになれば言うことなし。

「仕事をやらされている」意識の人のは依存人材、「自己責任と考えて、創意工夫する」人は自立型人材。どんな組織でも、自立型人材が集まったらいい会社になるでしょうね。