LINE×Lステップを用いて
ステップメール配信
セグメント配信
顧客管理
などLINE自動化・仕組化の
設定・構築代行をサービス提供している
ＡＴＴＲＡＣＴＩＣ株式会社の森です。
本日は・・・
実は弊社にLステップの設定代行をご依頼
いただく会社の業種で不動産はとても多く
Lステップとの相性抜群です
そこで本日は、なぜLステップが
不動産会社におすすめなのかを
実際に活用されている使い方の
事例をもとに解説します。
不動産会社を経営されていて
Lステップの導入を迷っている方、
Lステップをお仕事にしている方は
ぜひ最後までご覧ください
【1】営業すべき人にだけアプローチできる
【2】その方に合った情報を送れる
【3】来店予約もイベント予約もLステップで受け付けられる
【1】営業すべき人にだけアプローチできる
営業すべき人というのは
見込み度の高い人のことです。
この見込み度の高い人というのが
Lステップでは見分けることができます。
Lステップには回答フォームという
アンケート機能があります。
このアンケートでは、単一選択も複数選択も
記述式も作れますし、必須回答と任意回答も
組み合わせられるので自由度が高いです
また回答内容をその方のLINE情報と紐づけて
顧客管理できるメリットもあります。
不動産会社の多くはこの回答フォーム機能を
使って登録時にアンケートを送っています。
例えばいつまでに住む場所を見つけたいのか
いつまでにマンションなどを売りたいのか。
またご職業やカーローンなど
既に組んでいるローンがないか等です。
アンケートの回答によって、このお客様には
営業をかけるべき、このお客様は待ちでいい
などの営業事情があると伺います。
また、Lステップの機能を応用すると
スコアリングといって配信の中でURLを何回
クリックしたかなども点数化できるので、
点数が高い人にだけアプローチする
という様なことができるんです。
ではどのように確認できるかですが
Lステップの場合、LINE登録されると
その方が管理画面に表示されます。
またアンケートに回答していると
アンケート結果も見れるので、結果を見て
特定の人には個別にメッセージを送って
営業をかけることもできるんです。
もちろんアンケートに答えてもらうには
少なからずハードルがあるので、
お客様にとってメリットのある回答特典など
用意することをおすすめしています
【2】その方に合った情報を送れる
不動産会社の多くが賃貸物件も売買物件も
取り扱っているケースが多いと思います。
そのため、LINE配信する際も賃貸物件と
販売物件の情報が混在する形となります。
しかしお客様は、特定の情報だけ欲しい
ケースがほとんどです
そこで先程ご紹介した回答フォームの
アンケートで、賃貸物件を探しているのか
土地やマンションを買いたいのか
それとも売りたいのかなど複数選択ができる
項目を設けておいて、お客様が選んだ項目に
タグをつけるよう設定しておきます。
中古マンション希望のタグが付いている人に
だけ中古マンションの新着メッセージを
絞り込み配信することができるので、
相手にあった情報を届けられます。
この絞り込み配信の手間を惜しんで
毎回一斉配信してしまうと
ブロック率が上がってしまいます
また絞り込み配信をすることで
配信数の節約にもなるので、
結果的にLINE公式アカウントやLステップの
費用も抑えられ一石二鳥なんです
【3】来店予約もイベント予約もLステップで受け付けられる
不動産会社の多くは店舗を構えて来店の
予約を受け付けていて、さらに年に数回は
オープンハウスなどのイベントもあり
イベントの予約も別途受け付けている
というケースをよく伺います。
Lステップの場合、カレンダー予約と
イベント予約という機能があり
どちらも2980円の一番下のプランから
使えるのでとてもお得です。
・カレンダー予約
カレンダー形式になっている画面から
お客様が好きな日時を選択できます。
定休日や営業時間も設定できます。
予約をすると予約確認のメッセージを
LINEに送れるだけでなく、予約の前日や
当日の朝などにもリマインダメッセージ
と言って自動で予約確認のメッセージを
送ることができるので
予約忘れ防止にも繋げられます。
・イベント予約
イベントの詳細を写真付で記載できます。
イベント予約も同様に、予約内容の確認
を自動返信したりリマインダメッセージ
の自動送信が可能です。
営業時間中の店舗来店の予約には
カレンダー予約機能を、
決まった日程で開催するイベントには
イベント予約機能を使うという方法が
おすすめです
【まとめ】
本日ご紹介した機能は全て、Lステップの
一番安い月額2980円のプランで
使用できます。
Lステップを活用することで自動化できる
部分も多く、スタッフの方々の手間も
省けますのでコスパはとても良いです
一度試してみたいという方は
ぜひお申し込みください
動画の解説も、ぜひご覧ください