先ほど、3年前に工事をさせて頂いたお客様から
妹が賃貸で貸していた戸建てで退去されたから
見積もりをお願いしたいとの電話。
有難くお受けしました。
3年前に工事をさせて頂いて、年賀状とか工事後の不備
快適にお過ごしでしょうかとか？のサンキュウレター
出すべきだよね。
別に来るものを拒まず去るものは追わずなんて大きな事を
言っている訳じゃないけど
今一つ、年一回とかの感謝の気持ちを出せばもっとお客様は
ファンになってくれるはず。
今は、顧客管理もパソコンで出来る時代だし 改めて以前工事を
頼まれたお客様に感謝の言葉を掛けてみようと思った一日でした。
一生懸命、高価なチラシを作って撒くより 一度、工事を依頼された
お客様を大事にした方が如何に効果があるかですね。
まあ、この時期でも口コミだけで仕事が切れないことに感謝です。
タイトルの積水さんごめんなさいは新築で積水さんだったけど
リフォームの費用を押さえたいとの事でした。確かに大手は安心料
が＋されますからね。
