最近、うちの支店のインスタグラムの
リーチ数は少なくなり、問合せもありません。
が、既存のお客さんから
「インスタグラムでみたアレちょうだいよ」
と言われたことが数件ありました！
こういう効果があるんだなぁと嬉しくなりました！
これまでSNSでは新規のお客さんを
増やすのに効果があると思っていたのですが、
そうではないのかもしれない。
私たちの会社のお客様は飲食店で、
一度は入った業者を変えることは
なかなかないのだそうです。
新店舗をオープンするときに、
新たな業者を入れることが多い。
後はまったく新しいメニューを入れる時など。
そのため、飲食店のアカウントに
フォローしてもらってみてもらっても、
注文をもらうことは難しいのです。
そう考えると、私たちの会社のSNSは
新規のお客様を対象にするより
既存のお客様を対象にして投稿をした方が
良いのかもしれない。
とはいえ、うちの支店のフォロワーさんが
新規店をオープンしたり、新メニューを考案した時に
声をかけてくれることもないわけじゃない。
どんな方向性で、投稿をしていくのか
ちょっと迷っている最近です。
営業担当の支店長と意見交換をしてみようかな。