いつもありがとうございます。ミズです。
このブログにお越しいただき、感謝いたします。
今回は、上司の “ 使い方 ” についてお話してみます。
これは、正直、かなりの「高等戦術」ではないかと思っていて。
このテーマで書くことを、少し恐縮している部分があります。
ミズさんが、自由自在に上司を使いこなせているわけではありません。当然ですが。
むしろ、使い回されて、ヒイヒイ言っている側です。
キッカケになったのは、ある社内研修会の終盤、役員の一人が、壇上で総括的に話した内容でした。
その役員は、
「お客様は大切だが、万一、社員に対する理不尽な振る舞い等が起きたら、上司にすぐ相談しなさい。」
「上司は、部下に代わり、前面に出て護りなさい。」
「部下のみなさんは、上司を上手に使いなさい。」
と言っていました。
いわゆる、「カスタマーハラスメント問題」を念頭に置いての発言です。
ごもっともと思い、うなずきながら聞いていた中で、この「上司を上手に使う」という表現が印象に残りました。
「昔聞いたことがあるなあ、このセリフ。」
「久々に聞いたけど、今のご時世でも通用するんだろうか、この考え方。」
コンプライアンス的にどうこう言われやすい現代ですから。
ひょっとしたら、「上司の側だって、護られる権利はある！」と反論が出るかも。
なんて考えていました。
その後、社内で揉めたような話は耳に入ってこなかったので、たぶん大丈夫だったんでしょう。
ところで、この「上司の使い方」なんですが。
最初に “ 高等戦術 ” と言いました通り、いつでも誰でもできるような、簡単なことではありませんよね。
少なくとも、「一定の条件」をクリアできていないと。
上司の持つ権限を背景に、仕事をスムーズに進めることは難しいと思います。
その条件とは何か。
思い付く順に述べていきましょう。
まず、「上司の性格がどのようなものかを、普段からよく観察しておくこと」は前提ですね。
上司とはいえ、一人の人間である以上、性格に “ 偏り ” があるのは当たり前です。
偏りがあるとは、好みがあるということ。好き・嫌いがあるということ。
また、得意・不得意があるということでもあります。
つまり、上司の力を借りるにしても、“ ケースバイケース ” なんです。
この案件については、どの上司に相談すべきか。
立場的にはＡさんに相談すべきだが、実は、Ａさん自身、この分野に疎い。
立場的には下だけど、Ｂさんがエキスパートで、実質的に判定・判断力を持っている。
Ａさん、本当は、ＢさんがＯＫを出したら追認しているだけの存在。
となれば、最初に伺いを立てるべきはＢさんになります。で、その次がＡさん。
この辺りの事情に精通していれば、スムーズに事は運びますが。
知らないと、判断力に乏しいＡさんの了承を得ることにこだわり、Ａさんは逃げ腰で、時間ばかりが過ぎていく。
なので、その上司の「人となり」をよく観ておくことが大事になります。
と同時に、その上司と自分との「相性」の問題もありますね。
「合う・合わない」「過去にトラブルがあった」「部署が違うために冷たくあしらわれる」等々。
はっきり「嫌われている」となると、もう、これは最悪。上司を使う以前の話になります。
この場合は、その上司に気に入られている方に話を通して、その方を上手に使うことを考えてください。
直接的には不可能。だけど、そのイヤな上司の権限を使わないと、ライバル社との競合に勝てない。
その時は、 “ 間接話法 ” 的に上司を使うしかありません。
ただ、どうしても、直接やるしか方法が無い場合もあります。
まあ、いちばん悩むパターンです。
上司にお願いして、重い腰を上げてもらわないといけない。けど、怖くて言えない。
自分が嫌われていることを、わざわざ再確認するだけだし。
やりたくはありませんよね。
でも、もうこれは腹を括ってやるしかない。
その場合は、向こうがダメ出ししてくる理由が、ある程度予想できることもあるでしょう。
ならば、先を見越して “ ダメ出しリスト ” をつくり、あらかじめ消し込めるものは消し込んで、その場に臨んでください。
予想通りダメと言われ、理由をいくつか並べられますから、
「〇〇は解決しております。」
「▲▲はＣさんがＯＫしてくださっています。」
風に、即答しながら埋めていく。
上司があなたを嫌いでも、会社に利益をもたらすものであれば、渋々でも了承する可能性は高まります。
これが、その場で突っ込まれ、答えられずにアタフタし。
さらに、確認事項の “ 宿題 ” を追加で出されていては、振り回される一方で、たぶんうまくいきません。
今さら気に入られる必要もないですし、気に入られることも無いでしょうけど。
会社の役に立ち、引いては、後々、自分の総合的評価に関係してくるのであるなら。
イヤな上司の態度にこだわらず、その姿の先に目線を
据えて、耐えるのもひとつです。
それなりに、やり方が無いわけではないんです。
以上、上司を使う考え方と工夫について、お話いたしました。
ミズさんの私見では、よほど可愛がられている人は別として。
上司を上手に使えるには、一定の年齢を重ねていることも必要な気がしています。
若手というだけで、軽くあしらう上司もいるからですね。
それをつけ足して、今回は終わりにします。
それでは、またお会いしましょう。
最後までお読みくださって、ありがとうございました。