やる気

先日、師匠の話を聴きに行きました。

企業の使命は、

・継続

・市場創造

・雇用創出

この３つです。

過度な規模の拡大でも高利益も良いですが、

それを継続することは至難の業ということです。

物事は上りっぱなし、成りっぱなし、はないからです。

皆さんご存知の方も多いと思いますが、

47年連続増収増益という素晴らしい経営をしている企業があります。

48年目でダウンしてしまいました。

いつもより上ろうとしたために起こったそうです。

もう少し上げていこう！という経営者の欲。

盛者必衰の理

昔々書かれた平家物語の中にもあります。

真理ですね。

さて、経営者がすべきことはなんでしょう？

社員のやる気を引き出すこと。

やる気のある組織風土をつくることです。

「やる気って何だかわかる？」

と師匠に聴かれたので、

「頑張る理由ですか？」（私）

「シゴトの目的・目標が明確な人ですか？」（私）

と答えました。

「間違いではないけど、大きすぎるテーマだよ…(笑)」

と言われました。

「？？？▲□×☆×」（私）

「やる気があるな～というお店行ったことあるでしょう？！

そこの人たちはどんなことしてる？どんな風？」

・・・・・・・・・

・いつも笑顔、素敵な笑顔

・大きな声で挨拶する「いらっしゃいませ」「ハイ」「有難うございました」

・スピード感ある行動

目で見えることが大事、体現されていることが大事なんです。

これができていれば「やる気」がある、という印象を受け、

周囲にいる人も影響されます。

経営者のやることは、この３つを社員の方々ができるように

理念やビジョン、目的目標を掲げ、情熱と愛をもって接することです。

祈ること、も師匠は特に重要と言ってました。

それは、自分だけでなく他人を想いやる心、

祈る行動というのは人間にしかできないからだそうです。

やる気＝元氣

今日も元氣してますか？

元氣があれば何でもできそうです！

笑顔あふれる未来をつくりましょう。
よろしくお願いします。

精進

営業は売ってはいけない

最近、当社のまんぷくむすびデリバリーの

お手伝いをすることが多く頻繁に行きます。

昨年末、出先でＥランプが着いてしまったので

給油は地元のいつものところで、と思いつつ、、

仕方なく近くのスタンドに駆け込みました。

給油後、スタッフの方がやってきて

エンジンオイル、ラジエター、ブレーキパッドなど

「替えていないですよね、このままだと●×▲□…」

と危機意識を煽るように言ってきました。

普通に走っているし何の問題もないので

？？と思いましたが、エンジンオイルだけは実際に汚れを

見せられたので替えるようお願いしました。

私も商売（事業）を行っているので、

アップセールはどちらかと言うと賛成です。

顧客のためにやった方がよいことが多いからです。

このような提案は、

顧客の抱える悩みや不安＝未解決なジョブの解決策

を提案することなのですべきだと思います。

ラジエターとブレーキについては時間があまり

なかったので不安を残しながら断りました。

今年に入り、いつも通っているスタンドへ行きました。

そこは、ご年配の従業員２人と若者１人の小さくて古い

スタンドで特にサービスも良いわけではなく、

話しかけてもあまり愛想が良くなく、、、

自宅から近いという理由で通っています。

前に行ったスタンドでの出来事（ラジエターとブレーキパッド）が

少し気になっていたので（完全に不安を煽られてます…）、

店長（社長？）のおじさんになんとなく聴いてみたんです。

すると、、、どうでしょう。

若いお兄さんが素早くタイヤとラジエターをチェック。

「言うほど傷んでないですよ、大丈夫ですよ」

というのです。

そして、

「同業のこと悪く言うつもりないけど最近多いですよ。

お客様が詳しくないのを良いことに、タイヤ１本が悪くても

全部変えさせちゃったりね、、、」

「でもそういうことをやると次来てもらえないからね、

うちはそういうことはやらないんです」

「でも、本当に悪い、と判断した時はしっかり説明して納得したら

替えてもらったり整備したりするんですよ・・・」

「だって押し売りすると評判悪くなるでしょ、

また来てもらえなくなるのが一番よくないからね・・

どんな商売でも同じだと思うけど、それやっちゃいけないよね。。

だって、お客様のためにならないもの…」

と、、あっけにとられてしまいました。

さらに油の質についても裏話を教えてくれました。

今まで私に必要以上の事は言ってこなかった理由はここか！

と思ったのです。

そう話しているうちに、若いお兄さんが何をしていたか？！

タイヤに空気を入れてたんです！

「あのー指摘されたこと（ブレーキパッド）は大丈夫ですけど、

タイヤの空気圧がかなり下がってたので入れておきました。。

通常２２０～２３０くらいが１５０でしたがら、、きっとスピード出なかったり

燃費悪かったのではないですか？」

とても親切に、普段見せない笑顔で(笑)

しかも、無料サービスとして。

（この時点で「やっぱりここだ！」という返報性の感情が働きます！）

不安を煽られ、それが指摘されたラジエターとか何かのせい

だと思い込んでいた自分が恥ずかしくなりました・・・

売らない営業

売ることの極意、商売を継続させる本質に少し触れました。

以前、僕が尊敬する外資生命保険会社でトップセールスの

後輩に「保険は売らない方が売れるんじゃないかな…」と

何気なく言って、その後、彼の成約率が上がった話を思い出しました。

相手（顧客）の未解決ジョブを見つける

　↓　↓

未解決ジョブの解決策を考え、集め、習得する

　↓　↓

顧客に分かりやすく説明し、納得してもらう

　↓　↓

納得・購入

簡単な流れですが、最初のところがとても難しいです。

営業は売ってはいけないのです！

人脈づくりもチームワークをつくるためにも

自分を売らなければいけません。

自分を一方的に売りつければ、

自分勝手、横柄、マイペース、頑固、いじわる、、、

と非難されてしまいます。

当社のメンバーにも共有したいと思います。

小さくて古くて何だかパッとしないお店でも

長く続いている理由が必ずあります。

そこにビジネスや人生の幸福のヒントが

あるのではないかと思う今日この頃です。

ＥＮＥＯＳ(有)登喜石油　祖師谷ＳＳの皆さん、

いつも有難うございます。

これからもお世話になります。

2014年はワクワク楽しい笑いに満ちた年！！

昨年中お休みしておりましたブログを再開することに

しましてＰＣの前に向かいました・・・

早いもので、、

２０１４年がはじまってすでに４日が経とうとしています。

昨年は個人的にも会社も世の中もいろいろな事が
ありましたが、今年も消費税増税をはじめにいろんなことが
起こりそうです・・・

年末年始のＴＶでは「お笑い芸人」ばかりでした。

いろんな意見があると思いますが「お笑い」は

日本文化、日本人の良き風土だと思います。

笑いを別の漢字で「和来」と書けます。

笑うと和が来る

みんな仲良くなって楽しい、という感じになります。
日本語はすごいですね。

日本でお笑いが流行っているのも勝手に納得します。

正月から笑い多くて本当に素晴らしいです。

そういえば、当社のキャッチフレーズも

”笑いあふれる未来をつくる”

でした～(笑)

ラーフオーバーフローの英字表記の中には

「ＬＯＶＥ」＝”愛”

までが隠れてます～”（素晴らしい～）

これからどんな厳しい世の中になっても

夢と希望と愛を忘れず、笑いあふれていたい。

ワクワクと力が湧き出るくらい笑って、

嫌な時も辛い時も笑いで吹き飛ばす、
２０１４年はこんな１年にしたいですよね。

笑いは、「和来」

ワクワクは、「沸く湧く」

ワクワクして、楽しくて、

笑いに満ちた１年であるよう精進したいと思います。

感謝

2013年「光明」、2014年「成長」

本年はいろんな事が起こりましたが

無事に過ごすことが出来てほっと一安心です。

お客様をはじめ当社のメンバー、お取引様、家族、友人知人、
お世話になったすべての方々に感謝申し上げます。
本当に有り難うございました。

来年は「成長」をテーマにさらなる精進を重ねて参りたいと思います。
当社も本日仕事納めです。

まんぷくむすびhttps://www.facebook.com/Manpukumusubi

は明日から始動します！
24時間365日の御用聞き商売はこれからも続きます！！

羽毛田整骨院https://www.facebook.com/haketaseikotsuin

は1月4日から始動します！

健康美のトータルサポーターとしてさらなる進化を遂げます！

来年も変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します<(_ _)>

これから出会うすべての方々に感謝申し上げます。

宇宙が正常な運行でありますように。
世界中に大きな災害が起こりませんように。
豊かな実りに恵まれますように。
世界が日々平和で笑いあふれる毎日を送れますように。

心よりお願い申し上げます。

2013.12.31
ラーフオーバーフロー一同

2014年1月1日よりブログを再開したいと思いますので

重ねてよろしくお願い申し上げます。

おむすびとおにぎりの違い

九州を含め関西以西は「おにぎり」、
東は「おむすび」と呼ぶ地域が多いようです。

おむすびは日本人が一番大切にしてきた

「お米」と「むすび（和）」

が一緒になってお母さんの愛情いっぱいの手で

むすばれてきました。



古代、神への供物としてつくられ、
万物の生みの神「産霊（むすび）の神」との関係を
指摘する説もあります。

中世の絵草子には丸形のおにぎりが描かれていますし、
おむすびの三角むすびについては民俗学者、柳田国男が

「錘（おもり）の形を擬した」という説を唱えています。

個性学創始者の石井憲正先生も
ムスビから個性分類を導いたほどです。

出来上がりの形でおにぎり・おむすびと
言い換えているわけではないようです。

そもそもこのおにぎり・おむすびという言い方は
縁起を担いだもので

おにぎりは、「鬼切り＝禍を退ける」
おむすびは、「お結び＝良い縁を結ぶ」

から来ているという説もあります。

日本はおにぎりではなく「おむすび」だと

私は思います。

そして、これから世界をつなぐのが日本です。
それは、「ムスビ（和）」の文化が根底にあるからです。

おむすびが世界の共通食となることを

毎日夢見てむすびんでいます。

まんぷくむすび はお腹いっぱいになってほしい

という願いもありますが、、

みなさんに”福が満ちる”ことを祈り名づけられました。

今日も元氣のでるおむすびを届けております！

今後ともよろしくお願いします。

日々是むすび