家庭教師カウンセラー 指導の際のお約束と注意事項【初めての方は必ずお読みください】

えむ心理研究室の学習支援とカウンセリングにおけるお約束および注意事項です。
 
生徒さんや保護者の方と家庭教師カウンセラーがお互い和やかな雰囲気の中で勉強や相談をするための、また、生徒さんの心身の健康とやる気アップにつながる専門性の高い指導レベルを維持するための、大事なお約束と注意事項になります。
 
学習支援やカウンセリングを検討中の方はお手数ですが下記をご確認くださいませ。
 

 
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【料金】

家庭教師カウンセラーの御代の目安および割引制度の詳細は料金システムのページにてご案内しております。

ご確認くださいませ。

【予約について】

予約は先着順に受け付けています。
お申込みタイミングによってはご希望日時が埋まってしまっていることがございます。
 

特に初回面接につきましては、お手数ですが「ご都合のよい曜日と時間帯」をお教えいただけると予約調整がよりスムーズになります。どうぞよろしくお願い申しげます。

現在大変予約が混み合っております。

特に土日や平日夕方以降をご希望の方はしばらくの間初回面接をお待ちいただく可能性がございます。

どうぞご了承くださいませ。

【初回面談について】

初回面談をさせて頂く場合は、詳しくお話お聞かせ頂きましたうえで、当方でお役に立てるかどうか、またお手伝いできるとすればどのようにサポートさせて頂けるか、などをお伝えします。

お目にかかり詳しいお話をお聞きしてから、恐縮ながら当方ではサポートが難しいと判断させて頂きました場合には、当方の知りうる限りの適切な相談機関等をお伝えし、そちらとつながるまでの現状維持方法や短期的な改善方法、対処法などもできる限りお伝え致します。

初回面談～継続面談においては都度、効果的な方法や学習ペース、改善策などなどを提案してまいります。

本ページ最後のほうの【学習支援および心理相談の継続について】欄にも記載のとおり、上述のような提案をさせて頂く際には、お申込者様(もしくは面談を受けられるご本人様およびご家族の方)と丁寧に相談させて頂きます。

【メールでのやりとりについて】

初回面談の予約日時が決まるまでは、メールにてやりとりさせていただきます。

その際、できる限りお申し込み時に使われたメールアドレスにてやりとりしていただきますようお願い申し上げます。

もし、別のアドレスからご連絡いただく場合は、必ずメール末尾にフルネームでお名前を記載していただきますようお願い申し上げます。

携帯電話からメールをくださる場合およびSMSを使われる場合も、必ずフルネームでお名前を記載してください。

どなたからのメールかわからなくなり、お返事が差し上げられなくなることがたまにございますもので。。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

また、初回面談以降、予約日時の調整以外では、基本的にメールでのやりとりはいたしません。

次回面談時にご相談くださいますようお願い申し上げます。

 

【当日連絡用の電話番号】

予約日時が決まりましたら電話番号をお伝えします。

当日、面接場所に到着されましたらご連絡ください。
予約時間の前後１５分を含め、お電話お受けできます。
 

恐縮ながら予約時間の５～１０分前までは移動中のこともございます。
もし電話に出なかった場合はお手数ですが少し時間を置いておかけ直しくださいますようお願い申し上げます。
 

例）予約時間が　９：００～１０：００　の場合、　８：４５～１０：１５　まで電話連絡可能です。

※面接予約時間以外は電話をおかけにならないようにお願い申し上げます。
予約時間外の連絡は必ずメールをお使いください。


 

【電話相談について】

親御さん・お子さんともに電話相談は基本的には単発（１回）のみ、60〜80分で終了とさせて頂きます。
相談内容によってはその限りではございません。
まずはお申込み時にご相談したい内容を簡単にお教えください。  

【オンライン相談について】

予約日時が決まり次第、Skype（スカイプ）のIDをお知らせします。
予約時間になりましたらIDをコールしてください。

Skypeの使用方法がわからない場合などはお気軽にメールください。

オンライン相談は、生徒さんの性格やより良い授業の進め方を考えた際、状況によってはできるだけ直接対面での授業・相談の機会を作って頂くようお願いすることがございます。 

ご遠方にお住いの方には大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

 

【予約のキャンセル】

予約をキャンセルする場合、もしくは予約日時を変更する場合は、出来るだけ速やかにメールにてご連絡くださいませ。
キャンセル料につきましては以下の通りです。

◆初回面接のキャンセル：
特にキャンセル料はかかりませんが、
初回面接予約日時の前日・当日にキャンセルをされ、再度ご予約をお取りいただく場合、
初回割引料金は適用できなくなり、通常料金での面接となります。

◆継続時のキャンセル：
キャンセルや予約日時変更が月に１回まででしたらキャンセル料は頂戴しません。

同月２回目以降の予約日時まで48時間を切ってからのキャンセルや予約日時変更は、キャンセル料（2000円）がかかります。
 

おやすみや変更をしたい場合は出来るだけ早めにご連絡くださいませ。
 

※　授業や相談に関する抵抗などの心理状態が関係している場合は、キャンセルや日時変更については別途相談の上決めさせていただきます。

※　直接対面授業・直接対面相談をしている方で、インフルエンザやノロウィルスなど感染性の症状がある場合は上記の限りではありません。
無理せず授業前にご連絡ください。

※　ご連絡いただけず無断キャンセルをされる場合は、
授業や相談の継続が不可能になることがございますのでご注意くださいませ。

いろいろご事情おありかと思いますのでできればキャンセル料はおとりしたくないのですが、

各生徒様、相談者様のために毎回しっかりとお時間の準備をしておりますので何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【電話相談・オンライン相談の入金先】

電話相談およびオンライン相談の御代は、振込みにてお願い申し上げます。

メールで、もしくは相談時に予約日時決定後、予約日の３日前までに以下のいずれかにお振込みください。
予約日時までにお振込みが確認できない場合は申し訳ありませんがキャンセル扱いとなります。ご了承ください。

「定期オンライン相談」をお申込みの方は月額制になりますので前月末までに翌月分の御代をご入金ください。

入金先は以下の通りです。


＜銀行の場合＞
ゆうちょ銀行 〇三八（ゼロサンハチ）支店　普通 8260674　イシワリ　ミナコ

＜ゆうちょの場合＞
記号　10300　番号　82606741　イシワリ　ミナコ

※　入金頂く前に必ず振込人様のお名前をお知らせくださいませ。


※　予約の前々日までにお振込みが確認できない場合は申し訳ありませんがキャンセル扱いとなります。 

予約の３日前までにご入金頂くのが困難な場合は必ずメールにてご一報ください。  

※「定期オンライン相談」をお申込みの方はセット料金あるいは月額になりますので前月末までに規定額をご入金ください。 

◆ 入金後のキャンセル・予約日時変更

入金後の予約キャンセルと予約日時変更は予約日時の48時間前まで可能です。
キャンセルの場合は手数料1000円を引いた額を返金致します。
メールにて返金先口座情報をお知らせください。

予約日時まで48時間を切ってからのキャンセルおよび予約日時変更はキャンセル料2000円がかかります。

その場合はキャンセル料＋手数料1000円を引いた額を返金致します。

定期オンライン相談（月に4回以上）の方の予約日時変更は月に１回まででしたらキャンセル料は発生しません。

月に２回目以降の予約日時変更は、予約日時まで48時間を切った場合キャンセル料（2000円）がかかります。
翌月分のご入金時にキャンセル料を合わせてお振込みください。


 

【遅刻について】

カフェ等で待ち合わせての面接の場合、出来るだけお時間守っていただければ幸いですが、
交通機関の遅延などによる10〜20分程度の遅刻でしたら可能な限り都合致します。
20分を過ぎますと、都合させていただくのが難しくなります。

遅刻による割引制度は設けておりません。
例えば、料金が1時間6600円の方で予約が10：00〜11：00の場合、
20分の遅刻により面接時間が10：20〜11：00となった場合も6600円の料金がかかります。

交通機関の遅延以外の自己都合の遅刻や頻繁な遅刻がある場合は上記の限りではありません。都度相談させていただきます。

予約時間から20分間はお約束した場所にてお待ちしますが20分を過ぎてもご連絡がない場合、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
遅刻される場合は出来るだけ速やかにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。


 

【ご住所のお取り扱い】

継続して授業・カウンセリング・コーチングをお受けになる方には、ご住所をお教えいただいています。
当研究室の確定申告の際にのみ使用します。
ご住所のすべてをお教えいただく必要はありません。
 

例えば、
板橋区板橋１－２－３　Mマンション１０１号室
の場合は、お教えいただくのは
板橋区板橋１－２－３
もしくは
板橋区板橋１－２　Mマンション
くらいまでで構いません。
 

当研究室からお手紙の類をお送りすることはありません。
個人情報はかたくお守りします。


 

【訪問カウンセリング・訪問学習支援について】

高校生以上の男性の方、医療機関に通院中の方、長期の不登校・ひきこもりの方等の場合、基本的にはご自宅訪問でのカウンセリングおよび学習支援はさせて頂いておりません。

カフェorファミレス、公園等、面接場所をこちらから提案させて頂きます。

もしくはオンラインにて相談を承ります。
支援の内容によってはこの限りではありません。まずはご相談ください。

 

【面談への参加者様について】

「お子さんへの関わり方」「お子さんの勉強や成績」「お子さんの気になる言動（不登校・ひきこもり・思春期反抗期など）」がメインのご相談の場合、できるだけご両親で初回面談・継続面談にお越しください。

オンライン相談の場合もお父様お母様いずれかおひとりではなく、ご両親揃っての参加を基本とさせて頂いております。

ご両親の参加が難しい場合は、できるだけ、おじいちゃまおばあちゃま、大学生以上のごきょうだい様等を含む保護者様２名以上にてご参加をお願いしております。

お子さんやご家族に関する多面的な理解をしていくため、また、お子さんに関わる保護者様のいわゆるワンオペ状態（ひとりで子育てをしているような状態）を改善するためです。

これまでも、当研究室での「お子さんへの親御さん対応」の相談においては親御さんおひとりが面談される場合と２名様以上の保護者様が面談に参加される場合とでは、後者の方がより効果を発揮することが多うございます。

将来的には、お子さんの健全な育成に欠かせない「ほどよい父性と母性」をお父様お母様（あるいはその方々に代わる保護者様）が発揮できるようにするために、ご両親あるいはご両親と同等の保護者様２名以上で面談に参加くださいませ。

毎回の面談にご両親（もしくは保護者様２名以上）のご参加が難しい場合は都度相談に応じさせて頂きます。

 

【営業時間・休業日・予約受付の停止および再開について】

・営業時間

平日・土日祝日、いずれも営業時間は6:30～23:00です。
面接場所や相談内容、前後の予約状況によって時間を限定させていただくことがあります。


・休業日
当研究室は不定休となっております。
学会・研修・研究などで２～３週間程度お休みさせていただくことがあります。

休業日につきましてはタイミングによってはブログやサイトでアナウンスできないことがございます。恐れ入りますがご了承くださいませ。

学習支援および心理相談を定期的に継続中の生徒様には時期が決定次第、お目にかかった時にお知らせ致します。

・新規お申し込みの一旦停止可能性について

予約の埋まり具合や新規お申し込み者様の集中度合い、その他当方の研修・研究・諸活動などとの兼ね合いに応じて、新規ご予約の受付をいったん停止させて頂くことがございます。

受け入れ体制が整い次第、予約受付を再開致します。

お申し込み受付状況につきましては、ご予約受付中のコース一覧の冒頭でアナウンスするようにしております。

恐縮ながらタイミングによってはアナウンスが追いつかないこともございます。。

何卒ご了承くださいませ。

 

【カウンセリングおよび学習支援の終結について】

長期の調査研究などによりカウンセリングおよび学習支援を当方の事情で終結する場合は、学習支援や相談を継続中の生徒様・保護者様へ２週間～１か月前までにお知らせし、当方の知りうる限りの適切な機関へご案内いたします。
紹介状の発行はおこなっておりません。何卒ご了承ください。


 

【学習支援および心理相談の継続について】

以下のいずれかの項目に当てはまる場合は、
家庭教師（カウンセラー）と生徒様およびご家族の心理的信頼関係の構築が妨げられる可能性、
また、生徒様およびご家族の心身の安全にリスクがおよぶ可能性がありますため、
当方では学習支援や心理相談をさせていただけないことがございます。
また、学習支援や心理相談開始後に以下のようなことが発現した場合、
当方でのサポートは難しくなりますので面接を中断し他機関へご案内することがございます。
（他機関への紹介状の発行はおこなっておりません）

場合によっては面接の即時中断とさせて頂くこともございます。
何卒ご了承ください。
 

• 症状等から心理カウンセリングや心理面を考慮した学習支援の適用が難しいと判断される場合
• 専門的な危機介入が必要な問題（虐待等）が現在進行形であり、当事者に心身の加害・被害を自覚していただけない場合
• 授業・カウンセリング・コーチングの進め方等に関する共通理解および相談が困難な場合
• 未成年の方および学生の方が保護者の方の許可を得ていない場合
• 未成年の方・学生の方で初回面接に保護者の方が同伴頂けない場合（大学生のみ保護者の方がご遠方にお住まいでお越し頂けない場合は場合は初回面接時にお電話にてご挨拶させて頂きます）
• 20歳以上で心因性の症状や長期の心身の不調がある方、また、いわゆる不適応行動（不登校・ひきこもりなど）がある方で、学習支援やカウンセリングについて保護者もしくは配偶者の同意の得られない場合
• お子さんの学習支援や心理相談について保護者の方と相談しながら進めることが困難な場合

• お子さんの学習支援や心理相談についてご両親それぞれの意見が大きく異なり協力体制を築いていくのが困難な場合（現時点では困難だけれどもお互いの意見を尊重したりすり合わせたりしながら協力していこうとするお気持ちがある場合を除きます）

• 学習支援や心理相談の適用について医療機関の診断・加療や適切な諸機関との連携が必要と思われる際に心療内科・神経科・精神科の受診・通院や諸機関との継続的な連絡をして頂けない場合
• お時間を守っていただけない場合
• 予約時間以外に電話やスカイプコールをされる場合
• 予約日時の調整以外にメールをされる場合
• 現実検討力の低下や良識の欠如がうかがえる場合
• 心療内科・精神科等へ通院中で心理相談について主治医の許可が得られていない場合
• 激情にまかせて乱暴な言動をする場合
• カフェなど公共の場において感情のままに号泣・激怒等される場合

　※医療機関・学校等とは必要に応じて連携して学習支援および心理相談いたします

以上、ご確認いただきましてありがとうございました。
 
安心安全な学習支援と心理相談のために、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

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えむ心理研究室　臨床心理士×プロ家庭教師

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メール：gt37fsi★yahoo.co.jp（★→@）

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2020/04/06　更新