こんばんは～
水没した携帯はとりあえず放置し、以前の携帯に差し替えて使ってます
水没でも保証付けてるから、5000円で交換してもらえるはずなので、週末は忙しいから来週ドコモショップへ行くつもりです
今日は週に1回のお仕事の日
今日のお仕事も暇でした
ボーッとする時間の方が長かった
でも、お客さまとの会話でお客さまが笑顔になってくれる嬉しいことがありました
この春御入学されるお子様の学費の口座振替のために、お口座を開設しに来店されたお客さまだったのですが、
普段銀行に慣れていないためか、かなり緊張気味
銀行員からしたらごく当たり前の手続きでもお客さまからしたらドキドキすることもあるんですよね
本人確認資料はこれで平気だろうか？
とか、口座振替の申し込みは口座本人じゃなくても平気だろうか？
とか、無事口座が作れるのだろうか？
とか色々…。
お客さまのご要望をきちんとお伺いするのは当たり前のことですが、それに対して的確に、分かりやすく、さらに笑顔で丁寧に答えることが出来るように日々心掛けています
今日は、たまたま学費の口座振替とのことでしたので、
「御入学ですか？」
とお伺いしたところ、この春からの御入学ということが分かったので、
そこから、
「おめでとうございます」
」といったお声を掛けることができ、会話も広がり、お客さまも笑顔になったんです
無事お手続きが終わりお帰りになるときには、
「どうもありがとう」
と声を掛けていただき嬉しかったなぁ～
ごく当たり前のお手続きでもお客さまにとってはたった1度の大事なお手続き。
だからこちらも日常的な仕事1つ1つを、慣れに任せず丁寧におこなわなきやな。と実感しました
そんなことを教わる大事な時間でした。
初心忘るべからず
ですよね
ですよねで、仕事帰りに覆面調査まで時間があるから、マルイでひまつぶししてました
うっかり300円ショップで色々買いそうになりましたが、いらないものが増えてしまいそうなので思い止まりました
結局、別のお店でシュシュやヘアアクセは買っちゃったんだけどね～
今日は家族で焼き肉調査
お店で待ち合わせです
夕飯作らなくて楽な上に謝礼が出るとはありがたい
明日は朝から横浜のお友達の
へ行って、短大メンバーの女子会だから、帰りは遅いかも
へ行って、短大メンバーの女子会だから、帰りは遅いかもこの週末は何も家事をしないかも
パパには2日間お世話になるけどたまには
いいよね
いいよね新婚のお友達なので、遊びに行くのが楽しみだな
月曜日もまた、新婚のお友達とのお祝いランチ
幸せオーラに包まれて、私も幸せのお裾分けをもらわなくっちゃ
まずは今からがっつり焼き肉食べてきます