昨日の記事、クレームを愛せ♡
たくさんの方々にお読み頂きました
ありがとうございました
分かりやすく書くのに
めっちゃ夜なべした甲斐ありました
ホント嬉しい
わーい🙌わーい
わーい🙌わーいありがとうございます
✨さてさて本日は…✨
クレームに少し関連するのですが
もったいない人の話をします
あぁ。この才能こう活かせたら
もっと広がるのになー。
をやらない人です。
そして、私が思うNo.1もったいない人は
自分の感情に素直になれない人。
前回の記事でクレーム対応に対して
書かせていただきましたが
私の今まで色々してきた経験上、
実はクレームには大きく2種類ある。
と思っています。
①相手に改善点&改善案を提示できるクレーム
これは前回のブログで書いた通りです。
お話を聞いて善処しましょう。
②とにかくお前が気に入らないぜクレーム
です。
これ、どういう事かというとですね…
話を聞いてみたら
最終的に文句を言いたいだけだった。
というやつです
これ、とてつもなく対処が難しいです。
ただ文句を聞いて
相手がスッキリした
で、済んだら良いのですが…
前回のクレーム対応を
このタイプにしますと
炎上する場合があります
🔥🔥
🔥🔥お気をつけください。
話をよく聞いて
ありがとうございます
で終わらせるのが無難です。
それでもダメな場合もありますが
全ての方に当てはまらないかもですが
②のクレームを出してくる方の多くは
自分の中の負の感情と向き合ってない方が多いな。
と感じます。
私自身が相手にクレームを出す場合
まずは
自分の中の負の感情に囚われすぎていないか？
を考えます。
もしかしたら
クレーム自体がただの相手への嫉妬など…
自分の負の感情からきてる場合
があるからです。
その場合の改善点は
相手ではなく、自分にあります。
負の感情は誰でも持つものです。
それに気づいて
そんな自分も愛してあげる。
理解してあげることが大事です
○○ちゃんにヤキモチ焼いちゃった
でもそんな自分もいいよね
じゃあ、どうやったら
その気持ちを改善できるかな
自分の感情に素直に認められると
改善点が見えてくるんじゃないかなと
思います。
ちなみに私がよくやる方法は
負の感情の書き出しと整理。
①相手に対しての負の感情を全部書き出す。
②相手の良いところも書き出す。
③見比べて自分の改善点を見つける。
です
これをすると、
相手に負の感情をぶつける事なく
自分の感情とも向き合う事もでき
より良いステップアップに繋がりますよ
相手にムカついた時こそ
自分のステップアップのチャンスです
気付かせてくれた人には感謝です
超ラッキーありがとう
ありがとう自分の感情に素直になり
もったいない人をやめましょう。
あなたのその素直さが
いちばん愛される才能になる
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