いつもブログに足を運んでくださってありがとうございます。
私は楽天銀行をメイン口座にしていて、
支払い方法として楽天銀行で発行したデビットカードを頻繁に使うのですが
そのカードが唐突に使えなくなってちょっとびっくりしたので記事に書いてみます。
まず事の発端からなのですが。
今日、会社でいつものようにお昼休み時間に携帯をチェックしていたら、
楽天銀行からこんな内容のメールが届いていたのに気づきました。
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楽天銀行カスタマーセンターでございます。
平素は楽天銀行をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在ご利用いただいております楽天銀行デビットカードにつきまして、
誠に勝手ながら一時的に利用制限をかけさせていただいております。
楽天銀行ではお客さまにご安心してご利用いただく為に、不正検知システムにて
24時間監視を行っており、会員以外の第三者による不正使用を事前に
発見できる体制を整えております。当システムにより、不正使用の可能性が
発生した場合にはお取引を制限させていただき
ご本人さまの確認をさせていただいております。
つきましては、ご利用内容の確認をさせていただきたい事がございますので、
誠に恐れ入りますが下記カスタマーセンターまで2週間以内にお問い合わせ
くださいますようお願い申し上げます。
ご安心してご利用いただくための取組みですので、
お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
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どうも楽天銀行から発行されているデビットカードが
よく分からない理由で利用停止をくらったようです。
なにゆえ？と思いつつも、
カード使えるようにしてほしかったらとにかく電話してこいってことのようなので、
面倒だなと思いつつお昼ご飯を食べ終わったあとに電話。
昼休みは回線混んでて繋がらないんじゃ…と心配でしたが、少し待たされて繋がりました。
こんなメールが届いたんですがと説明すると、まずオペレーターの方から
「不正利用を防止するために行っている取り組みなのでご理解ください」
と言われました。
その後ここ数日で使ったカードの金額が身に覚えがあるものか
（第三者の不正利用でないか）をチェックされるんですが、
そもそもまずあなたほんとに利用者よね？ってところから確認が必要なわけで、
まぁ個人情報を聞かれるわ聞かれるわ。
氏名、口座支店、口座番号、住所、電話番号、生年月日
上記全部を公共の場（職場のビル内）で言わされてどうなのこれ、って感じでした。
逆にこれを誰かに聞かれて不正利用されたら怖いんですが^^;
で確認が取れた後は
この金額に見覚えありますか？これは？その前のこれは？みたいに聞かれて、
ありますね、それもあります、んー（ちょっと考える）あ、ありますね
ってな感じで答えてたら、カード利用制限を解除してくれて終わりでした。
1時間後には使えるようになるそうです。
ただ利用停止になった後のネット注文の支払いが1件失敗しており（タイミング悪い）
お店から使えなかったんですけどってメールが来てたので、
もう一度支払いをやり直さないといけませんでした。
なんか手間のかかることしてるんだなぁと思いましたが、
ふと突然「まさか詐欺なのでは…？」と心配になりネットを漁ってみたら、
同じ内容のメールが来て電話したら不正利用が発覚したから有難かった、
という情報がチラホラ。。
よく考えたら提供したあの情報だけで、口座から引かれた金額までわかるわけないか。
そもそも引き落としに失敗していた時点で利用停止になっていたのは間違いないわけだし。
でも詐欺ってこういう風に知らない間にかかってるものなんだろうなと勉強になりました。
（これは詐欺じゃないですが）
しかし全部白だった私のカードは何が気に触ったんだ。。
でも普段あまり口座の残高を気にしない人にとってはありがたいんでしょうかね。
私は家計簿をつけるが故に残高はマメにチェックしているので、割とすぐ気づきそうです。
それにしても楽天銀行の口座を作って3年くらいですが、
こんなメールが来たのは初めてでした。
同じメールがきた方の参考になれば幸いです。
ではでは、ここまでお読みいただきありがとうございました。