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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

【日本サービスマナー協会・認定資格講座】

まとめて申し込むとすごくお得な「プラチナパック」「ダイヤモンドパック」

https://www.japan-service.org/qualification/

(東京・名古屋・大阪・福岡)



日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。

■マナー講師養成講座

■プロフェッショナルマナー講師養成講座

■コーチ養成講座

■メンタルヘルスアドバイザー認定講座

■アサーティブコミュニケーター認定講座

■ファシリテーター認定講座


マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。


これらをトータルに学びたい人のために受講していただきやすいようにまとめてお申し込みいただいた場合に受講料が大幅に割引となる

プラチナパック

https://www.japan-service.org/qualification/platinumpack/

ダイヤモンドパック

https://www.japan-service.org/qualification/diamondpack/

を設定しています。意欲的に学ぼうと思われる方はぜひご活用ください。


それぞれの概要は次の通りです。


■マナー講師養成講座(10時間+6時間)

マナー講師や社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための講座です。

マナー講師養成講座はpart1ビジネスマナーとpart2一般マナーに分かれます。

マナー講師養成講座part1では、2日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、1日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

社内で社員教育を担当することになり不安な方、これからマナー講師として社員教育に携わりたいという方には是非受講していただきたい講座です。

https://www.japan-service.org/qualification/manner/


■プロフェッショナルマナー講師養成講座(12時間)

マナー講師養成講座修了レベルの方を対象に、2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学びます。

プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。

https://www.japan-service.org/qualification/pro/


■コーチ養成講座(10時間)

2日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。

マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。

日本サービスマナー協会に登録して講師として活躍を希望される場合はマナー講師養成講座の認定だけでなくコーチ養成講座の認定が必要条件となります。

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


■メンタルヘルスアドバイザー認定講座(6時間)

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施を義務付ける法案が国会で可決・成立し、2015年12月より施行されます。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルス分野の責任者の設置が急務となっています。

メンタルヘルスアドバイザーはそういった企業にアドバイスを行い、研修も担当できる力を身につけます。

https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/


■アサーティブコミュニケーター認定講座(6時間)

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

このアサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。

https://www.japan-service.org/qualification/assertive/


■ファシリテーター認定講座(6時間)

ファシリテーターは、会議などの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

ファシリテーター認定講座では、企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高めるファシリテーターの役割を学び、更に企業に対して指導できる力を身につけます。

https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/


それぞれの講座受講後は、認定試験(受験料10,000円)に合格すると認定資格も与えられます。


本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

おはようございます。今朝の奈良はうっすら晴れています。


【接客サービスマナー検定本日締切】


第43回接客サービスマナー検定のお申込みは今日1月16日で締め切りです。

https://www.setsuken.net


試験日は2月17日(日)で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。


ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。


社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の時期だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


接客サービスマナー検定

おはようございます。今朝の奈良は曇り空です。



【接客サービスマナー検定】

       ※明日申込締切


第43回接客サービスマナー検定のお申込みは明日1月16日で締め切りです。

https://www.setsuken.net


試験日は2月17日(日)で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。


ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。


社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の時期だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。






【ファシリテーター認定講座】

東京・名古屋・大阪・福岡で各月開催



ファシリテーター(facilitator)とは、促進者という意味があります。


ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。

最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。


企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。


マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。


NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。


【ファシリテーター認定講座】

https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/



日本サービスマナー協会


マナー講師


ファシリテーター認定講座

SEO対策はむずかしくない

 

SEO対策というと難しいものだと思われる方も多いでしょうね。

 

でも、実際には検索される「ワード」を意識してブログなどを書いていけば良いのです。
そんなに難しいものではないですよ。

 

 

hタグを効果的に使う方法もありますが、もっと簡単な方法だと、以前にも書いたように、ブログの場合は特にタイトルを意識して書くだけで検索でヒットする可能性は大きくなります。

 

試しに、あなたが書かれたブログの記事タイトルで一度検索してみてください。
ちょっと変わった言葉だとけっこう上位にヒットしているかもしれません。


それを認識して今後タイトルは特によく考えて書きましょう。

 

日本サービスマナー協会

 

マナー講師

 

 

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。

今日は成人の日で三連休の最終日ですね。


出張社員研修

日本サービスマナー協会では様々な分野の企業や団体を対象に講師が出向く出張研修を全国エリアで実施しています。


新入社員研修をはじめとしたビジネスマナー研修や接遇マナー研修から管理職向けの研修、ハラスメント研修やアサーティブなどのコミュニケーション研修など様々な内容での研修に対応しています。


春の新入社員研修のお話もかなり来ていますので、検討しておられる企業や団体があれば早めにご連絡をいただきたいと思います。


出張研修の実施企業一覧はこちらです。

https://www.japan-service.org/companylist/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


出張社員研修

【アサーティブコミュニケーター認定講座】


https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

ビジネス社会でも良好なコミュニケーションを図るために⭐




アサーティブ(assertive)とは、自分の意見[希望・権利など]をはっきり述べる、はきはきと積極的に主張する、という意味の英語です。


アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

自己主張というときつく感じられるかもしれませんが、自分の意見を無理矢理押し通すのではなく、お互いを尊重しながら自分の意見もしっかりと述べることにより、相互にきちんと納得ができてwin-winの気持ち良い関係が保てるようなコミュニケーションの手法です。


日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等に注目を浴びるようになってきました。


職場で上司と部下との関係や同僚との関係でも、言いたいことも言えないような状態を抜け出してしっかりと自分の意見を言えるようになることが大切になってきています。

もちろん、これは講師と受講生との関係などにも当てはまります。


自分の性格はなかなか変えることは難しいですが、コミュニケーションのあり方は変えることが可能です。


日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてこのアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方やの指導もできるように学んでいきます。

https://www.japan-service.org/qualification/assertive/


日本サービスマナー協会


マナー講師


アサーティブコミュニケーター認定講座

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【接客サービスマナー検定締切迫る】


第43回接客サービスマナー検定のお申込みは1月16日で締め切りです。

https://www.setsuken.net


試験日は2月17日(日)で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。


ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。


社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の時期だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


接客サービスマナー検定

おはようございます。今朝の東京は曇り空です。

 

 

 

日本サービスマナー協会

 

マナー講師

 

ハラスメント研修

 

■ハラスメント対策研修

企業で重要な「ハラスメント」を知り、しない!させない!働きやすい職場環境作りを!
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

円滑で良好なコミュニケーションを図るために

日本サービスマナー協会ではハラスメント対策研修を実施しています。



今企業が最も真剣に取り組むべき問題「ハラスメント」。

厚生労働省は、マタハラ、セクハラに続き、パワハラ対策として企業に防止処置を義務付ける方針を固めました。

世の中では、様々なハラスメントが存在し、増え続けています。

今まで疑問を感じず使っていた言葉・行動が、ハラスメントになることがあるかもしれません。

また、ハラスメントを恐れ、部下に注意できない、仕事を頼めないなど、職場秩序の乱れや職場環境が悪化し、業績不振を招くかもしれません。

ハラスメントをしない!させない!ためには、まず、それぞれがハラスメントを理解し、ハラスメントのない職場作りに何が必要なのか、考え行動していく必要があります。

このハラスメント対策研修では、まずハラスメントを知り、ハラスメントが与える影響を理解し、ハラスメントを防ぐために何をしたらよいのか、ケーススタディを用い考えていきます。


皆様一人一人の意識が、能力を十分に発揮でき働きやすい職場作りに繋がります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

 

今日から三連休の人も多いでしょうね。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

 

 

★新規研修特別キャンペーン★
対象研修:傾聴スキル研修・ハラスメント対策研修のみ30%OFF!!
2019年1月31日23時59分までのお申し込みが対象です。

 

ハラスメント研修お申込受付中

会場:日本サービスマナー協会各支部セミナールーム

 

東京

2019年01月27日(日)10:00~13:00

2019年02月7日(木)14:00〜17:00

2019年02月12日(火)10:00〜13:00

2019年02月22日(金)18:30〜21:30



大阪

2019年02月12日(火)10:00~13:00

2019年02月27日(水)10:00~13:00

2019年03月04日(月)10:00~13:00

2019年03月21日(木・祝)14:00~17:00



名古屋

2019年01月25日(金)10:00~13:00

2019年02月06日(水)10:00~13:00

2019年02月25日(月)14:00~17:00

2019年03月12日(火)10:00~13:00



福岡

2019年02月02日(土)10:00~13:00

2019年02月15日(金)14:00~17:00

2019年03月08日(金)14:00~17:00

2019年03月15日(金)10:00~13:00

 

詳しい開催日程や詳細はホームページからご確認ください。

ハラスメント対策研修

 

ハラスメント研修のお申し込みはこちらから

 

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント
・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
・マナー関連の監修出版物が多数
・各種メディアでも多数紹介されている


日本サービスマナー協会

ハラスメント対策研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/

 

おはようございます。今朝の奈良は曇り空です。



【接客サービスマナー検定締切迫る】


第43回接客サービスマナー検定のお申込みは1月16日で締め切りです。

https://www.setsuken.net


試験日は2月17日(日)で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。


ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。


社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の時期だと思います。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。



今日から今年初めての東京出張です。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


接客サービスマナー検定