おはようございます。今朝の奈良は曇り空です。
正しい敬語・美しい日本語・話し方講座
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/
社会人には美しい日本語が必要不可欠です。美しい日本語を使うためには正しい敬語を理解することが必要です。
また声も自身の印象を左右する重要なポイントです。敬語をきちんと使う美しい日本語の正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。
きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。敬語を状況に合わせて使いこなすことが出来れば「きちんとした大人」と一目を置かれることでしょう。
この「美しい日本語・正しい敬語 話し方講座」では実践的に言葉遣いについて学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【ファシリテーター認定講座】
東京・名古屋・大阪･福岡で隔月開催
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/
ファシリテーター（facilitator）とは、促進者という意味があります。
ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。
最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。
企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。
NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。
【ファシリテーター認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
日本サービスマナー協会youtube動画「ワンポイントマナーレッスン9・入退室と座り方のマナー」です。
入退室と座り方のマナー
ちょっとしたマナーの知識がビジネスの場でも役立ちます。
大阪本部の生駒講師に協力してもらいました。
生駒講師も日本サービスマナー協会・マナー講師養成講座の受講者でした。
マナー講師養成講座はこちらから
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
クレーム応対研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学び、クレームを信頼に変える力を身につけましょう。
ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。
そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。
謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。クレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
接客サービスマナー検定
第47回接客サービスマナー検定のお申込を受け付けています。
https://www.setsuken.net試験日は2020年2月16日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。
ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。
社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられました。
先日放送された同期のサクラでもテーマになっていましたね。
これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。
これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。
メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
③職場復帰した社員の心のケア
④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施
日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。
三連休の最終日。今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。
持ち歩き用としてBluetooth接続の小さなスピーカーを買いました。
maggiといって33gしかありません。
大きさも500円玉より少し大きいぐらいですがけっこう大きな音で比較的音質も良いです。
2つペアリングさせるとステレオになります。
ちなみに、K'sデンキで買ったのでAmazonなどのネット販売はしていないかもしれません。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
今日は第46回接客サービスマナー検定の公開試験を実施します。
https://www.setsuken.net
試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。
エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びているビジネスマナーや接客サービスの能力を判定する検定試験です。
試験は3級・2級・準1級・1級の4段階に分かれています。
準1級と1級は一次試験に合格すると約1ヵ月後に二次の実技試験があります。
社内でのステップアップやこれから就職や転職活動をする人にはプラスになると思います。
今日の試験が終わると、明日から次の第47回接客サービスマナー検定の受け付けが始まります。
素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【マナー講師養成講座】
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。
マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。
日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。
今日から三連休の人も多いでしょうね。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
今年も残すところ2ヶ月を切りましたね。
NPO法人日本サービスマナー協会は10月30日で設立11年を迎えました。
昨年、2018年10月30日ヒルトン東京お台場サンライズテラスで開催された日本サービスマナー協会10周年記念パーティーには北海道から九州まで全国のマナー講師が集まり大盛況でした。
その時の雰囲気を感じていただける動画です。
これからも社会に役立つ研修や検定試験などを提供できるように力を注いで行きたいと思います。
どうぞよろしくお願いします。
日本サービスマナー協会
https://www.japan-service.org/
