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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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アサーティブコミュニケーター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は晴れています。



■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。






公開講座受講者レビュー・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【公開講座受講者レビュー】

日本サービスマナー協会ではビジネスマナー研修や電話応対研修、オンライン印象力強化研修、ハラスメント防止研修など様々な公開講座をリアルとオンラインのどちらも開講しています。

講座受講者からの最近のレビューを紹介していますのでぜひご覧になってください。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

七草粥・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



七草粥
今日1月7日の朝に七草粥を食べると一年間病気にならないと言われています。



本来は「人日の節句」という五節句の一つなのですが正月料理で疲れた胃腸をいたわる効果もあります。

「春の七草は」セリ ・ ナズナ（ペンペングサ） ・ ゴギョウ（ハハコグサ） ・ ハコベラ（ハコベ） ・ ホトケノザ（コオニタビラコ）（現在のホトケノザではなくタビラコ（田平子）の事を言います）・スズナ（蕪） ・ スズシロ（大根）で、春の七種とも書きます。

最近ではフリーズドライの七草も売っていて手軽になりましたね。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

日本サービスマナー協会
理事長　沢野　弘

ハラスメントインストラクター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



ハラスメントインストラクター認定講座





今、世間では、顧客からのひどい暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラスメント」が社会問題になり、カスハラは働き手の大きな負担になっています。
東京都議会では、カスタマーハラスメントを禁じる全国初の条例が成立しました。また、今後も他の地方公共団体でも条例化される動きがあります。

このハラスメントインストラクター認定講座では、「従業員が安心して働ける環境づくり」を推進する人材を育成します。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

松の内と鏡開き・日本サービスマナー協会

今日1月5日は小寒で、「寒の入り」ですね。

【松の内と鏡開き】



松の内とは、年神様が迷わないための目印で、門松を飾っておく期間のことを言います。

松の内は地域により異なり、一般的には1月6日や7日までとされています。
新年に入り初めて出合う人に新年の挨拶を交わすのも基本は松の内までです。

鏡餅は年神様の居所であるとされ、丸い鏡の形をして大小二段で太陽と月、陽と陰を表します。

これは魂の象徴でもあり、この魂を分け与えるという意味でお年玉という言葉ができました。お雑煮はこの魂を取り込むために食べる料理とされているのです。

鏡開きは1月11日に行うのが一般的ですが、松の内に合わせ地域によって異なります。
昔は1月20日だったのが徳川家光の月命日と重なるために11日に変更されたとの事です。

日本サービスマナー協会
沢野　弘

マナー講師養成講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



今日は小寒です。今日から仕事の人も多いでしょうね。


【マナー講師養成講座】
※リアルとオンラインの両方とも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座



マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームとオンラインで毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/



マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催します。
オンラインは自宅でも会社でも全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。


接客サービスマナー検定締切迫る

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【接客サービスマナー検定】
第71回接客サービスマナー検定は1月8日が締め切りです。

試験日は2026年2月8日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場とどこからでも受けられるオンライン受験です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
周りに対象となる方がおられたら勧めてあげてください。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

1月4日(日)の未明からしぶんぎ座流星群・日本サービスマナー協会

今日の奈良は寒い一日でした。



1月4日(日)の未明からしぶんぎ座流星群の活動を見ることができます。


2026年のしぶんぎ座流星群の極大は、1月4日6時頃と予想されています。日本ではすでに薄明が始まっている時間帯のため、その直前の5時頃が見頃となるようです。


https://www.nao.ac.jp/astro/sky/2026/01-topics02.html


しぶんぎ座流星群は、8月のペルセウス座流星群、12月のふたご座流星群と並ぶ三大流星群の一つで、うしかい座とりゅう座の境界付近にある放射点を中心として流れ星が流れます。


「しぶんぎ座」という星座は今は存在しませんが、かつてこのあたりに「へきめんしぶんぎ（壁面四分儀）座」という星座が設定されていたことからこの名前がついているそうです。


日本サービスマナー協会

沢野　弘

日本サービスマナー協会


マナー講師


元始祭・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



元始祭

今日は1月3日、元始祭ですね。

元始祭は宮中祭祀の一つで、宮中三殿で天皇自ら皇位の元始を祝い、皇祖以下祖霊や諸神をまつる祭儀です。


「元始祭」は1870年1月3日、神祇官八神殿に八神、天神地祇 、歴代皇霊を鎮祭したことに始まります。「元始祭」という名称は『古事記』にある「元始綿邈（げんしめんばく）」からとられました。

各地の神社・神宮などで行われます。


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


覚えておきたいご祝儀の贈り方・日本サービスマナー協会

今日1月2日は新年一般参賀の日でした。




【覚えておきたいご祝儀の贈り方】

親戚や知人・友人などの結婚や出産など、人生のいろいろな節目においてご祝儀を贈る機会は多いことでしょう。



こういった時に皆さんは祝儀袋の表書きや水引などを間違いなく贈ることができているでしょうか。

ここに今後の参考のために正しいご祝儀の贈り方について一部を紹介しておきましょう。

まず祝儀袋の表書きについてですが、何の目的で贈るのかを具体的に書くようします。

・結婚…「寿」「御結婚御祝」「祝御結婚」
・出産…「御出産御祝」「御初着」
・賀寿…「寿」「還暦御祝」「祝米寿」
・受章…「菊花章受章御祝」「祝旭日章」

ご祝儀を贈る側の名前は中央下にフルネームで書きます。
毛筆で書くのが望ましいのですが、筆ペンや黒のサインペンで書くのも許されるでしょう。

連名の場合は右側から年齢や地位の高い順に書きます。
連名は三名ぐらいまでとするのが通常で、それ以上の人数になるグループで贈る際には「○○一同」などと書くか、中央に代表者名を書きその左に外○名として半紙などに全員の名前を書いて中包みに入れるのが良いとされています。

外包みの折り方については、慶事の場合では幸せを受け止められるように裏の重なりを上向きにします。

水引には「蝶結び」と「結びきり（あわび結び）」があります。

蝶結びは水引の端を引っ張ると「ほどける」ため何度あっても良いお祝いの場合に使います。
出産・入学・昇進・新築・長寿・受賞などがこれに当てはまります。

また輪が二つあるので「重なる」と言う意味合いがあり弔事、病気見舞いには使用しません。
結婚の場合でも「ほどける」「重なる」ことは縁起が悪いためにやはり使用しません。

結びきりはあわび結びとも言い、水引の端を引っ張ると「強く結ばれる」と言われることから結婚の場合などに使われます。

水引の色については、慶事では紅白・金銀が使用され、弔事では黒白・黄白・銀が使用されます。

慶事・弔事共に濃い色が右、薄い色が左になるように結ばれます。

祝儀袋は中身の金額に見合ったものを選び、袋だけ豪華にしないように気をつけましょう。
また、持参する場合はぜひ袱紗に包んで行くようにしたいものですね。

このような作法を覚えておき、正しい形でご祝儀を贈ることができるようになればいいですね。

日本サービスマナー協会
理事長　沢野　弘

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