今日も奈良は寒かったです。
「Business Journal」に日本サービスマナー協会大阪本部の清水講師のWeb会議に関する取材記事が掲載されています。
https://biz-journal.jp/2020/10/post_185418.html
ぜひ参考にしてください。
日本サービスマナー協会
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【接遇マナー研修】
https://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです
お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？
接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場 など
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【 ZOOMによるオンライン講座】
PCなどでどこからでも場所を選ばず学べるオンラインの本格的各種マナー・コミュニケーション講座。
https://www.japan-service.org/zoom/日本サービスマナー協会では、オンラインでの講座を多数実施しています。
新型コロナウィルスの影響でビジネスを含めて生活様式が変わりました。
遠方で集合研修が受けられない方、お子様が小さくて外出ができない方でも「ZOOM」というWEB会議システムを使ってリアルタイムで高いレベルのマナー講座を自宅や会社で手軽に受講していただけます。
ZOOMは無料で安心して使えるオンラインツールです。
【日本サービスマナー協会オンラインセミナーのメリット】
・全国どこからでも研修を受けられるので、集まる必要なし！交通費や移動時間がかかりません
・テキストをお手元にお届け！
・リアルタイムで質疑応答できる！
・メール配信されるURLに接続するだけの簡単操作！
・経験豊富な講師が教えるレベルの高いセミナー内容！
・NPO法人が運営なので安心！
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。文化の日、今朝の奈良は雲はありますが晴れています。
接客サービスマナー検定
第51回接客サービスマナー検定のお申込を受け付けています。
https://www.setsuken.net試験日は2021年2月14日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。
ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。
新型コロナウィルス対策を万全にして実施します。
また、今まで東京と大阪だけだった準1級・1級の二次試験がオンラインで受験できるようになったので、札幌から那覇までの14会場全ての受験生の方が二次試験を受けやすくなりました。
今の厳しい時代、社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
【取材記事掲載】
「まいにちdoda」に、
日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャー講師 松原奈緒美が担当した
冠婚葬祭に関する取材記事が掲載されました。
こちらは結婚式マナーです。
おはようございます。今朝の奈良は曇っていて雨が降り出しそうです。
■傾聴スキル研修
※リアルとオンラインのどちらも開催
「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。
https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。
傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。
傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。
傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。
一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。
日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。
https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント
・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
・マナー関連の監修出版物が多数
・各種メディアでも多数紹介されている
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。
今日の奈良は曇っていますが、寒さはそれほどではありません。
日本サービスマナー協会youtube動画「東京と大阪の違い－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
https://youtu.be/l_56uyJEC3Y
東京と大阪の違いというタイトルですが、国が異なれば文化も異なります。
同じ日本の中でも地域によって生活習慣や風土、言葉などが異なることはよくあります。
人と人とのコミュニケーションでは、相手にわかるようにきちんと伝え、理解してもらっているかの確認も必要になります。
東京のみなさんは焼きそば定食ってわかりますか？
他人丼はどうでしょう。
スコップとシャベルで大きな方はどちらでしょうか。
このような違いの理解について、例を挙げて話しています。
ぜひ参考にしてください。
NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）
おはようございます。今日から11月ですね。今朝の奈良は晴れています。
接客サービスマナー検定
今日は第50回接客サービスマナー検定の公開試験日です。
https://www.setsuken.net試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。
ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。
社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に今の厳しい情勢の中、大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
今日が終わると明日から第51回の受け付けが始まります。
周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。
素敵な日曜日をお過ごしください。今月もよろしくお願いします。
ハロウィンの奈良は晴れていましたがかなり寒いです。
日本サービスマナー協会youtube動画「雪が溶けるとどうなる？－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」
https://youtu.be/obSPeZRI7fI
みなさんは雪が溶けるとどうなると思いますか？
ほとんどの方が「水になる」と思われるのではないでしょうか。
それは決して間違いではないのですが、人とのコミュニケーションの際にそれだけではこちらの気持ちが相手側に伝わりにくいことがあるのです。
では、どう答えると良いのでしょうか。
このような内容について話しています。観て参考にしてみてください。
NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）
おはようございます。ハロウィンの今朝の奈良は晴れています。
日本サービスマナー協会ではマナーに関するメルマガを無料で配信しています。
https://www.japan-service.org/tsushin/
内容はビジネスマナーから冠婚葬祭・テーブルマナーなど様々なマナーに関するものとなっています。
基本的に週に1回の配信ですが、時々お得な内容も臨時で配信しています。
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https://www.japan-service.org/tsushin/
10月も今日で終わりですね。素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。