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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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認定資格講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れていますがかなり寒いです。


【日本サービスマナー協会・認定資格講座】
https://www.japan-service.org/qualification/
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアル開催を選ぶことができます。

日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。
■マナー講師養成講座
■プロフェッショナルマナー講師養成講座
■コーチ養成講座
■メンタルヘルスアドバイザー認定講座
■アサーティブコミュニケーター認定講座
■ファシリテーター認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。
本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催も実施するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

ZOOMを使用したオンライン講座は自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。




この恋あたためますかのシュークリーム

ドラマ「この恋あたためますか」の中で森七菜さんと仲野太賀さんが開発した話題のシュークリームです。


ドラマではココエブリィというコンビニのスイーツですが、実際にはセブンイレブンで買うことができます。

ちなみに仲野太賀さんのお父さんは一世風靡出身でドラマにも良く出ている中野英雄さんなんですね。

ZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスン・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の東京は良く晴れています。


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで公開講座や認定講座を実施しています。

また、自宅や会社からでも受講できるオンラインでの講座やレッスンも実施しています。

【ZOOMで手軽に受講できるオンラインレッスン】
https://www.japan-service.org/seminars/lesson/

現在設定されているのは次の5種類のレッスンです。

・要点集中！電話応対実践レッスン
・魅力的な声＆表情磨きレッスン
・プロが教える伝わる声と話し方レッスン
・敬語の正しい使い方チェック
・わかりやすいロジカルシンキング

1時間1万円（税込み）の受講料で手軽に受講できて役立つ内容になっています。
ぜひ受講してください。

今日から三連休の人も多いでしょうね。感染対策を充分にして今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。




マナー事典・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は小雨が降っています。



【マナー事典】

https://www.j-manner.com/


日本サービスマナー協会ではマナー事典のWEBサイトも運営しています。


キーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだマナーについての記事タイトルが表示され、クリックすると内容が出てきます。

https://www.j-manner.com/


マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。


今日からまた東京です。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


マナー事典


ZOOMを利用したオンライン講座


メンタルヘルスアドバイザー認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアルのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられています。

これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。
新型コロナや大雨の被害が出ている今はメンタルヘルスケアが大切です。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
　①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
　②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
　③職場復帰した社員の心のケア
　④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
　⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。







クレーム応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

敬語力検定・インターネット受験の正式な検定試験

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【敬語力検定】
新しい生活様式になってテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/

すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





アサーティブコミュニケーター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は雲はありますが晴れています。


■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。






キーワードの重要性・日本サービスマナー協会YouTube動画

今日も奈良は比較的暖かい一日でした。


日本サービスマナー協会youtube動画「キーワードの重要性－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」
https://youtu.be/v3ISohTll9s

キーワードの重要性－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘日本サービスマナー協会youtube動画「キーワードの重要性－日本サービスマナー協会理事長 沢野弘」 SEO（検索エンジン最適化）対策ではキーワードの設定は重要な要素となります。 でもWEBサイトなどの話だけではなく、実際の社会でもキーワードは重要です。 どのような形でキーワードが重要なのかなどについて日本サービ...リンク



SEO（検索エンジン最適化）対策ではキーワードの設定は重要な要素となります。
でもWEBサイトやSNSなどの話だけではなく、実際の社会でもキーワードは重要です。

どのような形でキーワードが重要なのか、などについてわかりやすく話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

人を育成する多彩な社員研修プログラム・リアルでもオンラインでも実施

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【人を育成する多彩な社員研修プログラム】
企業の四大要素である「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」の中で、一番重要とされているのが人材教育です。

特に、人は財産という考え方から「人財」という呼び方をする企業も増えてきました。

対外的な折衝や接客マナーについても「知っている」から「出来る」へ定着させる為の、様々な研修が必要とされています。

日本サービスマナー協会では全国を対象として、出張研修やオンライン研修など様々な形で社員教育、スタッフ教育のお手伝いをしています。

新しくできた社員教育のWEBサイトはこちらです。
https://www.shainkyoiku.com/



素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


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