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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

既にお盆休みに入っていますね。今年は大雨と新型コロナの影響で大変なお盆を迎えている人も多いでしょうね。

地域によって異なりはありますが、西日本では多くの所が8月13日からお盆で、お盆休みというのは13日から16日までというのが一般的です。
今年は新型コロナの感染拡大から、昨年に続いて自粛ムードのお盆休みで帰省も控えるように言われていて少し寂しいですね。


「お盆」は一般的にご先祖様や亡くなった人たちの霊をまつる行事のことを指します。

8月13日 迎え火(ご先祖様を家に迎える)
8月16日 送り火(ご先祖様を送る)

迎える時と送る時に精霊馬(キュウリとナスに割り箸を刺して馬と牛に見立てたモノ)を飾る地域もありますよね。

キュウリは迎えの時で早く来てほしいから馬に見立て、ナスは送るときにはゆっくり帰ってほしいので牛に見立てています。

また送り火で有名なのが京都の「大文字焼き」五山の送り火ですが、今年は新型コロナの影響で昨年同様にかなり縮小されるようです。

この8月13日~16日の4日間、または15日までの3日間のことを一般的にお盆と呼んでいます。関東の一部の地域などでは旧暦で考え7月13日~16日の4日間にお盆の行事を行う所もあります。

NPO法人日本サービスマナー協会(東京・名古屋・大阪・福岡)ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。


おはようございます。今朝の奈良は一時的に雨が止んでいます。


【オンライン企業研修】
日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。


大型研修では、テクニカル担当(オペレーター)、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。


各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。

新入社員研修やスキルアップ研修など、
詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。

大雨などに気をつけて素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

おはようございます。今朝の名古屋は雨が降っています。


【ファシリテーター認定講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催

ファシリテーター(facilitator)とは、促進者という意味があります。

ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。
最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。

企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。

NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。

【ファシリテーター認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

日本サービスマナー協会は今日から17日までお盆休みです。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





おはようございます。今朝の奈良は小雨が降っています。


■プロフェッショナルマナー講師養成講座(12時間)
※リアルとオンラインのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/pro/

日本サービスマナー協会では、マナー講師養成講座修了レベルの方を対象にプロフェッショナルマナー講師養成講座を開催しています。

2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学んでいただきます。

プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。
https://www.japan-service.org/qualification/pro/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

日程についてはお問い合わせください。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日は名古屋に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





【メディア動画掲載】
日経BP社 日経XWOMANの日本サービスマナー協会松原講師による「ビジネスパーソンのための10分間動画アカデミー」動画第二弾は、「初対面で一目置かれる上質な名刺交換マナー」です。

5つの上質ポイントをデモとともにご紹介しています。


ちなみに、松原講師の相手役は、なんと!!日経BP社の2021年新入社員。
マナー講師の相手役として名刺交換動画を撮るなんて、相当緊張したでしょう。
しかし、全く感じない落ち着きっぷり!
きっと将来 編集部を背負って立つ、素晴らしい人材に育っていくでしょう♪

なお、動画視聴は、日経XWOMAN有料購読者限定です。
無料でご覧いただけるのは、手前の記事までですので、ご了承ください。
日経XWOMAN購読料 月額825円 年額初年度10%オフ7128円(それぞれ初月無料)です。

NPO法人日本サービスマナー協会(東京・名古屋・大阪・福岡)ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。


【マナー講師一覧】
日本サービスマナー協会には、客室乗務員、ホテルスタッフ、医療従事者、秘書、MCなど様々な職種の経験者など多数のマナー講師が登録しています。
https://www.japan-service.org/jsma/instructor/



東京・名古屋・大阪・福岡など日本サービスマナー協会のセミナールームやオンラインでの講座・研修や企業に出向いての出張研修などで日々活躍しています。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


おはようございます。今朝の奈良は曇っています。


【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催


日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。

https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a


この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。


社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座


オンライン講座

おはようございます。今朝の奈良は夜中に降った雨が上がって晴れ間も出てきました。

東京オリンピックも終わりましたね。選手や関係者のみなさん、どうもありがとうございました。

今日は振替休日で三連休の最終日です。


【接遇マナー研修】
https://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/



「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです。

お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。

今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか? 

接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。 

相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場 など

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

今日も奈良は暑かったです。
いろいろとあった東京オリンピックもまもなく閉会式で終わりますね。
日本選手はすごく活躍しましたが、金メダル候補なのに残念だった選手も多くいます。
やはりオリンピックには魔物が住んでいるのでしょうか。


日本サービスマナー協会Youtube動画「ありがとうございますの大切さ 。日本サービスマナー協会理事長沢野弘」 

「ありがとうございます」のようなホンのちょっとした一言でも相手に与える印象が変わることがあります。

これらをコミュニケーションのヒントとして、例を挙げて言葉の大切さなどを、わかりやすく話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会(東京・名古屋・大阪・福岡)ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。