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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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コーチ養成講座※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は曇っています。



【コーチ養成講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


コーチングは人とのコミュニケーションの際に、相手（部下）をうまくリードして自分で方向性を出せるようにするためのテクニックです。


日本サービスマナー協会のコーチ養成講座は２日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。


マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ZOOMを使用したどこでも手軽に受講できるオンライン講座


コーチ養成講座

日本サービスマナー協会・認定資格講座

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【日本サービスマナー協会・認定資格講座】
https://www.japan-service.org/qualification/
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアル開催を選ぶことができます。

日本サービスマナー協会では次のような7種類の資格認定講座を設置しています。
■マナー講師養成講座
■プロフェッショナルマナー講師養成講座
■コーチ養成講座
■メンタルヘルスアドバイザー認定講座
■アサーティブコミュニケーター認定講座
■ファシリテーター認定講座
■オンライン講師認定講座

マナー講師として活躍するためには様々なコミュニケーション手法を身につけておくことはとても大切ですし、企業に出向いての研修の際には従業員の方達のメンタルヘルスケアについても理解している事は重要な要素となります。

それぞれの講座受講後は、認定試験（受験料10,000円）に合格すると認定資格も与えられます。
本格的に講師を目指している人には最適なプランです。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催も実施するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

ZOOMを使用したオンライン講座は自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。




メンタルヘルスアドバイザー認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れていますがかなり寒いです。



【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】
※全国どこからでも受講できるオンライン開催とリアルのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/

従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられています。

これは医師又は保健師その他の厚生労働省令で定める者による労働者の心理的な負担の程度を把握するためのメンタルヘルスの検査（ストレスチェック）等の実施を求めるもので、従業員数50人未満の事業場については、当分の間努力義務となります。
また、ストレスチェックを受けた労働者に対し、企業内外の相談・情報提供体制の整備に努める事とされています。

これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルスアドバイザーの設置が急務となっています。

メンタルヘルスアドバイザーの役割には次のようなものがあります。
　①個人のメンタルヘルスに関する問題解決
　②上司および人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
　③職場復帰した社員の心のケア
　④職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策への助言
　⑤メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

日本サービスマナー協会では、この現状を踏まえてメンタルヘルスアドバイザー認定講座を設置しています。 

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





敬語力検定・インターネット受験・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【敬語力検定】
新しい生活様式になってからテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/



すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





メンタルヘルスアドバイザー認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

【メンタルヘルスアドバイザー認定講座】



メンタルヘルスアドバイザーは今注目を浴びている資格です✨

一定規模の事業場にストレスチェックが義務付けられたことにより、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができる人材の必要性が高まっています！

日本サービスマナー協会の【メンタルヘルスアドバイザー養成講座】では企業の「心の健康」を管理するメンタルヘルスアドバイザーを養成することを目的としています✨

メンタルヘルスアドバイザーの役割
・個人、上司、人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決
・職場復帰した社員の心のケア
・職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策についての助言
・メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

マナー講師や社内講師の方は、メンタルヘルスについて学ぶことで自身の講座中に、今後特に求められるメンタルヘルスの要素を加えた研修ができるようになり、受講者の心のケアも踏まえた内容で講座や研修を行うことができます！🤝✨

🌷研修内容（6時間 税込48,000円）
・メンタルヘルスアドバイザーとは
・会社が受けるリスク
・早期発見の仕方
・人間関係によってもたらされるストレス
・ハラスメントについて
・メンタルヘルス対策の実践
・職場復帰の手順、準備
・コミュニケーションの重要性
・相手と距離を縮める話し方
・傾聴トレーニング

🌷日程〔東京本部〕
3/16(水)10時〜17時  #森麻紀 講師
他の会場はホームページをご覧ください。

🌷日程〔Zoom〕#森麻紀 講師
2/18(金) 10時〜17時
3/1(火) 10時〜17時
4/28(木) 10時〜17時

ぜひ受講していただきたいと思います。

日本サービスマナー協会

クレーム応対研修※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/



タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/



日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

この大阪弁、東京の人わかりますか？－日本サービスマナー協会YouTube動画

今日の奈良は晴れたり曇ったりでしたが、それほど寒くはなかったです。



日本サービスマナー協会youtube動画「この大阪弁、東京の人わかりますか？－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

大阪の人があたりまえのように使用し、全国で通用すると思っている言葉が東京では通用しないことがあります。

同じ日本の中でも地域によって生活習慣や風土、言葉などが異なることはよくあります。

人と人とのコミュニケーションでは、相手にわかるようにきちんと伝え、理解してもらっているかの確認も必要になります。

このような違いの理解について、例を挙げて話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

アサーティブコミュニケーター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。






今日は第55回接客サービスマナー検定の公開試験日です

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



接客サービスマナー検定

今日は第55回接客サービスマナー検定の公開試験日です。

https://www.setsuken.net



試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場とオンライン受験です。


ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。


社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。


今日が終わると明日から第56回の受け付けが始まります。

周りに該当する方がおられたら勧めてあげてください。


素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


接客サービスマナー検定


日本サービスマナー協会


マナー講師


新しい生活様式・働き方対応　ビジネスマナー100

奈良は今日も晴れていて春のような陽気でした。





新しい生活様式・働き方対応　ビジネスマナー100

紀伊國屋書店　新宿本店に日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャー松原講師が著者で理事長沢野が監修の新しく発刊された【新しい生活様式・働き方対応　ビジネスマナー100】が平積みされていると著者の松原講師のフィードに書かれています。

周りの書籍よりも値段は高めですが、中身の詳しさ、エピソードの多さは3倍以上！（私見）
コロナ禍の新しい働き方なども詳しく書いてあるので今の時期にはぴったりです。
これから部下や新人育成にあたる方にも、
ネタにお使いいただける内容もあるかと思います。
紀伊國屋書店　新宿本店には、3階10F棚に置かれています。

またAmazonなどでも購入することができます。

よく見ると上には同じ日本サービスマナー協会の岩崎講師監修の本も置かれていますね。

NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。

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