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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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マナー講師養成講座※リアルとオンラインの両方とも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【マナー講師養成講座】
※リアルとオンラインの両方とも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座



マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームとオンラインで毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/



マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催します。
オンラインは自宅でも会社でも全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。


接客サービスマナー検定・明日締切

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



【接客サービスマナー検定】
第72回接客サービスマナー検定は明日4月16日が締め切りです。

接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

試験日は2026年5月17日（日）で、試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場とどこからでも受けられるオンライン受験です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

社内でのステップアップや就職や転職活動をする人にはプラスになり、特に大学や専門学校に在学中でこれから就職活動を行う人にはエントリーシートに書くための絶好の材料だと思います。
周りに対象となる方がおられたら勧めてあげてください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

朝ドラ「風、薫る」で日本サービスマナー協会もマナー指導で参加

NHKの朝ドラ「風、薫る」で日本サービスマナー協会も東京本部の森良子講師がマナー指導で監修に参加しています。





日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム電話応対研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム電話応対研修】
リアルとオンラインのどちらも開催

クレーム電話応対は精神的にダメージが大きいもの。しかし、状況に応じた迅速かつ適切な対応対で新たなファンを生むチャンスでもあります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claimtel/



◆電話応対研修の上級編
クレーム電話応対は、多くの人が苦手意識を持っています。
クレームの内容は多種多様ですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が望まれます。

クレーム電話応対で大切なのは、状況に応じた迅速かつ適切な判断により、お客様の言い分や事実を聞き出し、解決策を提示することです。

この講座では、電話応対研修の上級編として、クレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上を目指します。
コールセンター・お客様相談室などの専門職はもちろん、幅広い業種でご活用いただける講座です。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイングを交えながら習得していきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

マナー事典・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【マナー事典】

日本サービスマナー協会ではマナー事典のWEBサイトも運営しています。

キーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだマナーについての記事タイトルが表示され、クリックすると内容が出てきます。

マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。

ハラスメントインストラクター認定講座・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



ハラスメントインストラクター認定講座





今、世間では、顧客からのひどい暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラスメント」が社会問題になり、カスハラは働き手の大きな負担になっています。
東京都議会などでは、カスタマーハラスメントを禁じる条例が施行されました。また、今後も他の地方公共団体でも条例化される動きがあります。

このハラスメントインストラクター認定講座では、「従業員が安心して働ける環境づくり」を推進する人材を育成します。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

グループLINEのマナー・YouTubeショート動画

今日の奈良は晴れていて暑いぐらいでした。

グループLINEのマナー

グループLINEやチャットツールのマナーについてのAI動画を作成しました。
みんなで気持ちよく使う参考になればと思いますので、ご覧になってください。

＃グループライン　＃チャットツール　＃LINE　＃グループのマナー
＃日本サービスマナー協会　＃マナー講師

オンライン面接対策講座・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



オンライン面接ならではの準備やマナーを学ぶ。
【オンライン面接対策講座】

自宅にいながら採用選考が受けられるオンライン面接が増えています。

「対面とは違う準備やマナーはあるの？」「オンラインのコミュニケーションは不慣れで心配」など、不安を抱えたままでは十分に自分をアピールできません。

本講座はZOOMを使い好印象を与えるポイントを実践的に身につけます。

また、模擬面接と個別アドバイスにより、強化ポイントを明確にします。
志望理由、自己PR、その他よくある質問や答えにくい質問を重点的に練習し、自信を持ってオンライン面接に臨めるよう準備しましょう。

素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。

四字熟語検定・インターネット受験・日本サービスマナー協会

おはようございます。今朝の名古屋は雨が降っています。



【四字熟語検定】

この四字熟語検定は、インターネットが使える環境があればいつでもどこでもPCやスマホで受検することができます。

・次の四字熟語の○には、同じ漢字が入ります。正しいものを選んでください。【興味○○】※四択
・次の四字熟語と似た意味の言葉を全て選んでください。【十人十色】※四択

など、日本サービスマナー協会の正式な検定試験で、30分で100問を解き、すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書くことができます。

受検料は１回4000円。点数によって取得級が分かれます。
あなたの四字熟語の知識はどの程度かチャレンジしてみませんか。

今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

焼香と数珠の作法・日本サービスマナー協会

焼香と数珠の作法





焼香と数珠の作法についてのAI動画を作成しました。

宗派によっても、また地域によっても習慣などが異なるでしょうが一般的なものとしてご覧になってください。


日本サービスマナー協会


マナー講師



＃焼香　＃葬儀　＃数珠　＃告別式

＃日本サービスマナー協会　＃マナー講師

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