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日本サービスマナー協会ブログ

日本サービスマナー協会は接客サービス研修や一般企業の社員研修、
ビジネスマナー教育やマナー講師養成講座などの認定講座を開催しています。

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敬語力検定・インターネット検定

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【敬語力検定】
新しい生活様式になってからテレワークの時代にインターネットで受験できる「敬語力検定」の受験を申し込まれる方が増えています。

敬語力検定はPCやスマホで手軽に受験できて、就職や転職に役立つインターネット検定です。
https://www.keigoryoku.com/



すぐに結果が出て履歴書やエントリーシートにも書けるので人気です。受検料は１回4000円。30分で100問を解く内容で、点数によって取得級が分かれる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。
https://www.keigoryoku.com/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。





役不足の使い方、正しいですか？－日本サービスマナー協会YouTube動画

今日の奈良は晴れていたけど冷んやりしていました。



日本サービスマナー協会youtube動画「役不足の使い方、正しいですか？－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

普段何気なく使っている言葉で間違えた捉え方で使っているものがあります。

「役不足」という言葉も間違えて使われることが多くあります。また、他にも失笑や爆笑、天地無用など、間違えて使われやすい言葉について話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

クレーム応対研修※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【クレーム応対研修】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/



タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。


ある企業の優良顧客アンケートでは６割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。

そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。 


謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。

このクレーム応対研修でクレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。


日本サービスマナー協会・クレーム応対研修

https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/



日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/



今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


クレーム応対研修


ZOOMを使用したオンライン研修

マナーの日特別キャンペーン

10月30日は『マナーの日』です。
これは、日本サービスマナー協会が設立された日が2008年10月30日であることが由来となっていて日本記念日協会からも認定されています。

マナーの日は「ビジネスマナー、一般マナーなど、あらゆる場面において必要不可欠な「マナー」について見直し、生活に役立ててもらう」という事を目的とした記念日としています。


マナーの日特別キャンペーン


日本サービスマナー協会ではこれを記念して『マナーの日特別キャンペーン』を実施します。
10月30日にお申し込みの方に限り、日本サービスマナー協会の東京・名古屋・大阪・福岡とオンラインで設定している全ての講座・研修の受講料が30%オフになります。

マナー講師やファシリテーター、アサーティブコミュニケーター、メンタルヘルスなどの資格を目指している人には2度とないチャンスです。
新設のダイバーシティ＆インクルージョン研修も対象です。

10月30日一日のお申込み限定ですので、ぜひこのチャンスを有効に活かしてください。

マナー講師養成講座※リアルとオンラインの両方とも開催

今日の奈良は雨が降ったり止んだりで寒い一日でした。



【マナー講師養成講座】
※リアルとオンラインの両方とも開催
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座

マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。

日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡とオンラインで毎月開催）

マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。

また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催します。
オンラインは自宅でも会社でも全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/


日本サービスマナー協会


マナー講師



アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催

アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。

日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。

特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。

日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/

今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。






知って得する四字熟語・針小棒大－日本サービスマナー協会YouTube動画

今日の奈良は晴れ間はあって過ごしやすい気候でした。



日本サービスマナー協会Youtube動画「知って得する四字熟語・針小棒大－日本サービスマナー協会理事長　沢野弘」

四字熟語には日本のことわざから来たものもあります。

このような四字熟語を説明していく中で、今回は針小棒大について、言葉の成り立ちや使い方を日本サービスマナー協会理事長の沢野が話しています。

NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

また、インターネット受検の四字熟語検定も実施しています。

四字熟語検定

「知って得する四字熟語」冊子

ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修・リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。



ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修

今や世界中で注目を浴びているダイバーシティ（多様性）とインクルージョン（包括）を学ぶ。

今注目を浴びているダイバーシティ＆インクルージョン。
ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）のダイバーシティは多様性、そしてインクルージョンは包括を意味します。

2015年の国連サミットで定められたSDGsとも関連して、今世界中で、重要で前向きに取り組んでいかないといけない課題です。

この研修ではダイバーシティ＆インクルージョンについてわかりやすく話しています。

素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。


コーチ養成講座※リアルとオンラインのどちらも開催

おはようございます。今朝の東京は曇っていますが冷んやりして心地よいです。



【コーチ養成講座】

※リアルとオンラインのどちらも開催

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


コーチングは人とのコミュニケーションの際に、相手（部下）をうまくリードして自分で方向性を出せるようにするためのテクニックです。


日本サービスマナー協会のコーチ養成講座は２日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。


マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。

https://www.japan-service.org/qualification/coach/


日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。

自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.japan-service.org/zoom/


素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。



日本サービスマナー協会


マナー講師


ZOOMを使用したどこでも手軽に受講できるオンライン講座


コーチ養成講座

正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度・リアルとオンラインのどちらも対応

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。



【正規受講料のたった1割で受講できる再受講制度】

人気のマナー講師養成講座やメンタルヘルスアドバイザー認定講座など、日本サービスマナー協会の認定資格講座には正規受講料のたった1割の料金で何回でも受講できる再受講制度があります。
https://www.japan-service.org/qualification/re/



再受講料は次の通りです。
マナー講師養成講座part19,800円
マナー講師養成講座part24,800円
プロフェッショナルマナー講師養成講座11,800円
コーチ養成講座10,800円（個別セッションは含みません）
メンタルヘルスアドバイザー認定講座4,800円
アサーティブコミュニケーター認定講座4,800円
ファシリテーター認定講座4,800円
オンライン講師認定講座4,800円

再受講は初回と異なった会場でも受講可能です。（初回は大阪で受講、再受講は東京で受講等）
完璧にマスターするまで何回でも受講できるので、これから受講を検討される方にも安心できるシステムになっています。

なお、テキストは初回受講していただいた際のものを持参いただくことになり、なくされた場合は1冊1500円で購入していただきます。

日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/



再受講には条件もありますのでこちらをご覧ください。

今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。

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