昨日7月25日に放送された菊池風磨さんと長濱ねるさん主演のドラマ「ウソ婚」で、日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画が使われました。
NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
また、ドラマをはじめとしたテレビ番組や様々なメディアの監修も行っています。
詳しくはこちらをご覧ください。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【クレーム電話応対研修】
リアルとオンラインのどちらも開催
クレーム電話応対は精神的にダメージが大きいもの。しかし、状況に応じた迅速かつ適切な対応対で新たなファンを生むチャンスでもあります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claimtel/◆電話応対研修の上級編
クレーム電話応対は、多くの人が苦手意識を持っています。
クレームの内容は多種多様ですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が望まれます。
クレーム電話応対で大切なのは、状況に応じた迅速かつ適切な判断により、お客様の言い分や事実を聞き出し、解決策を提示することです。
この講座では、電話応対研修の上級編として、クレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上を目指します。
コールセンター・お客様相談室などの専門職はもちろん、幅広い業種でご活用いただける講座です。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイングを交えながら習得していきます。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
今日は日本サービスマナー協会大阪本部の近くで行われる天神祭りの日です。
4年ぶりの通常開催で、天神祭りは京都の祇園祭、東京の神田祭と共に「日本三大祭り」の一つです。
天神祭りは昨日24日が宵宮で今日25日が本宮です。
本宮の夜は、旧淀川である大川に行き交う船渡御（ふなとぎょ）が行われ、「天神祭奉納花火」では約4000発の花火が打ち上げられます。
最寄り駅の天満橋駅は人でいっぱいになりますが、暑いので熱中症などに気をつけたいですね。
大川に映る篝火や提灯灯り、花火などの華麗な姿より火と水の祭典とも呼ばれていて、他に鉾流神事（ほこながししんじ）、陸渡御（りくとぎょ）などの神事も行われます。
久しぶりの天神祭はいつものように暑くて、まさに夏が来たという感じですね。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
これからのビジネススタンダード。オンラインミーティングでの印象を向上！
【オンライン印象力強化研修】
オンラインミーティングの導入率は急速に進み、社内ミーティング、商談、講演やプレゼンテーション、研修など様々なシーンで活用されています。
ビジネススタンダードとして定着が進むオンラインミーティングは、いまや「ただ繋げればよい」というだけでなく、いかに好印象を与えるのか？良好なコミュニケーションがとれるか？説得力あるプレゼンテーションができるか？が求められています。
この研修は、オンラインミーティングでの効果的なコミュニケーション術を学び、印象力を強化する研修です。
社内会議で、お客様との商談で、講演やプレゼンテーションで使える、視覚面、聴覚面、話し方のポイントを効果的に学んでいただきます。
なお、ご参加の際は、ワークなども行いますのでカメラはON、マイクも使用できる状態でご参加ください。
日程についてはお問い合わせください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
※リアル講座と全国どこからでも受講できるオンラインのどちらも開催
アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。
日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。
特にハラスメントにならない話し方などの対策にもなるので人気のある講座です。
日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。
出汁はでじるとは読まない
日本サービスマナー協会 沢野弘
https://www.japan-service.org/
BGM「disappers 」沢野のオリジナルで自作自演です。キーボードやギターも一人で演奏し歌っています🎹🎸🎤
#日本サービスマナー協会
#マナー講師
#言葉遣い
#出汁
#でじるではない
#正しい日本語
#沢野弘
#ショート動画
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）研修
今や世界中で注目を浴びているダイバーシティ（多様性）とインクルージョン（包括）を学ぶ。
今注目を浴びているダイバーシティ＆インクルージョン。
ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）のダイバーシティは多様性、そしてインクルージョンは包括を意味します。
2015年の国連サミットで定められたSDGsとも関連して、今世界中で、重要で前向きに取り組んでいかないといけない課題です。
この研修ではダイバーシティ＆インクルージョンについてわかりやすく話しています。
素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の東京は曇っています。
【認定資格講座受講者レビュー】
日本サービスマナー協会ではマナー講師養成講座やアサーティブコミュニケーター認定講座を始めとした認定資格講座を多数開講しています。
講座受講者からの最近のレビューを紹介していますのでぜひご覧になってください。
素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
■傾聴スキル研修
※リアルとオンラインのどちらも開催
「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。
https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/
人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。
傾聴とはただ「聞く」だけではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。
傾聴は、カウンセリングの技法として元々は提唱されたものですが、日常やビジネスの場においても、コミュニケーションの手法として活用することで、より良い人間関係や信頼関係の構築に役立つ、非常に重要な要素と考えられるようになりました。
傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。
一方、話し手は、熱心に聴いてもらうことで、自分を受け止めてもらえたと感じ、自己重要感が高まり、聴き手に対する安心感・信頼感を強めます。
日本サービスマナー協会の傾聴スキル研修では、話し手から信用され、良好な人間関係を築き、コミュニケーションを円滑にするために、傾聴に必要な技術を学びます。
https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/
日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント
・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
・マナー関連の監修出版物が多数
・各種メディアでも多数紹介されている
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/
今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
マナー講師
今日は昨日までに比べると少し気温は低めでしたが、それでも暑かったです。
セキララゼクシィのサイトに日本サービスマナー協会江頭講師が監修した内容が掲載されています。
「嫁さん」ではなく何と呼ぶ？今の時代に合う妻の呼び方って？という内容です。
NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
また、ドラマをはじめとしたテレビ番組や様々なメディアの監修も行っています。
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