おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【マナー講師一覧】
日本サービスマナー協会には、客室乗務員、ホテルスタッフ、医療従事者、秘書、ＭＣなど様々な職種の経験者など多数のマナー講師が登録しています。
東京・名古屋・大阪・福岡など日本サービスマナー協会のセミナールームやオンラインでの講座・研修や企業に出向いての出張研修などで日々活躍しています。
マナー講師養成講座はこちらです。
素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。秋分の日ですね。今朝の東京は雨が降っています。
【オンライン企業研修】
日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。
大型研修では、テクニカル担当（オペレーター）、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。
各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。
ちょうど今も大手企業様のオンライン研修を実施しています。
新入社員研修やスキルアップ研修など、
詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。
素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
伝わらない和製英語・ハイタッチ
伝わらない和製英語ハイタッチ
日本サービスマナー協会 沢野弘
https://www.japan-service.org/
BGM「With you」沢野のオリジナルで自作自演です。キーボードやギターも一人で演奏し歌っています🎹🎸🎤
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
昨夜は経験したことがないようなすごい雷雨が続いて何回も地響きがしていました。
【接遇マナー研修】
「接客」それは、目に見えない商品。だからこそ、サービスする側の感性次第でお客様の満足を最大限のものにできるのです。
お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？
接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場 など
今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
1時間ほど前から奈良は激しい雷雨でずっと地響きがしており雨もすごいです⚡️
先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された私のコラムです。
自分のクセはなかなか気づきにくいものです。
腕組みなどの態度で周りにあまり良い印象を与えないであろう人へのアドバイスも含めて少し書いています。
皆さんの参考になれば嬉しいです。
NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
【ビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催
日本サービスマナー協会の研修で一番人気があるのはビジネスマナー研修と電話応対研修のセット講座です。
https://www.japan-service.org/seminars/business/set/#a
この二つの研修をセットで受講すれば内容も充実しており、料金もお得です。
社員やスタッフの方が取引先やお客様にしっかり対応できるようになっていただきたいと思います。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
秋のお彼岸
今日は秋の彼岸の入りで、23日土曜日が秋分の日ですね。
例年と異なり、昼間は真夏の暑さでお彼岸という感じはしませんね。
彼岸は雑節の一つで、春分の日、秋分の日（今年は9月23日）を中日とし、前後各3日を合わせた各7日間の事で、この期間に行う仏事を彼岸会（ひがんえ）と呼びます。
春分の日の意味が「自然をたたえ、生物をいつくしむというのに対して、秋分の日は「祖先をうやまい、なくなった人々をしのぶ」という意味があります。
ちなみに「おはぎ」をお供えしたり食べたりしますが、これは秋の呼び方であって春は「ぼたもち」と言います。
同じものなのですが、春は牡丹の花、秋は萩の花に見立ててこのような呼び方になりました。
NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
【クレーム電話応対研修】
リアルとオンラインのどちらも開催
クレーム電話応対は精神的にダメージが大きいもの。しかし、状況に応じた迅速かつ適切な対応対で新たなファンを生むチャンスでもあります。
https://www.japan-service.org/seminars/business/claimtel/◆電話応対研修の上級編
クレーム電話応対は、多くの人が苦手意識を持っています。
クレームの内容は多種多様ですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が望まれます。
クレーム電話応対で大切なのは、状況に応じた迅速かつ適切な判断により、お客様の言い分や事実を聞き出し、解決策を提示することです。
この講座では、電話応対研修の上級編として、クレーム電話に対する前向きな姿勢と効果的応対を学び、顧客満足度向上を目指します。
コールセンター・お客様相談室などの専門職はもちろん、幅広い業種でご活用いただける講座です。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイングを交えながら習得していきます。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
これからのビジネススタンダード。オンラインミーティングでの印象を向上！
【オンライン印象力強化研修】
オンラインミーティングの導入率は急速に進み、社内ミーティング、商談、講演やプレゼンテーション、研修など様々なシーンで活用されています。
ビジネススタンダードとして定着が進むオンラインミーティングは、いまや「ただ繋げればよい」というだけでなく、いかに好印象を与えるのか？良好なコミュニケーションがとれるか？説得力あるプレゼンテーションができるか？が求められています。
この研修は、オンラインミーティングでの効果的なコミュニケーション術を学び、印象力を強化する研修です。
社内会議で、お客様との商談で、講演やプレゼンテーションで使える、視覚面、聴覚面、話し方のポイントを効果的に学んでいただきます。
なお、ご参加の際は、ワークなども行いますのでカメラはON、マイクも使用できる状態でご参加ください。
日程についてはお問い合わせください。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
私が新しく監修した「伝わる!信頼される!大人の言いかえ事典」がまもなく発売されます。
誰からも信頼されて、評価が上がる大人の言葉遣いが身につく内容になっています。
Amazonでも予約受付中です。
全国のセブンイレブンなどのコンビニにも置かれる予定です。
日本サービスマナー協会
https://www.japan-service.org/
BGM「With you」沢野のオリジナルで自作自演です。キーボードやギターも一人で演奏し歌っています🎹🎸🎤
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