今日の奈良は晴れていましたがかなり寒かったです。
日経新聞マナーのツボのコラム
先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された私のコラムです。
質問の仕方で答えは変わってきます。
「なぜできなかったのですか？」と聞くのではなく、「どのようにすればできたと思いますか？」と切り替えることで相手の受ける印象や答えが変わってきます。
このようなことを書いていますのでご一読ください。
皆さんの参考になれば嬉しいです。
NPO法人日本サービスマナー協会（東京・名古屋・大阪・福岡）ではリアルとオンラインで様々な公開講座や認定講座を開催すると共に企業や団体等の研修も実施しています。
