今日は久しぶりに日本サービスマナー協会大阪本部のオフィスに顔を出しました。
奈良も大阪もあまり雨は降らず、蒸し暑かったです。
一昨日、昨日に引き続き、日本サービスマナー協会youtube動画「新型コロナウイルスによる感染予防策を考慮した「新しい生活様式」の指針③接客について」です。
https://youtu.be/J96GBvfwDzA進行役：日本サービスマナー協会東京本部講師 江頭美鈴
回答者：日本サービスマナー協会理事長 沢野 弘
で対談をしています。
新型コロナウイルスの流行により、感染予防策などを盛り込んだ「新しい生活様式」が求められています。
日本サービスマナー協会にも様々なメディアからお問い合わせや取材が来ています。
今回は、今回は、店頭での接客や人とのコミュニケーションについて、現時点での状況を踏まえた上での日本サービスマナー協会としての見解を理事長の沢野が答えています。
2020.06.16現在の社会情勢を鑑みての指針です。地域の感染者数等の状況を考慮した上での対応が必要です。
刻々と日々状況が変化する中、「これがマナー」と断定して伝えられる段階ではありません。
「 ①相手や状況に合わせて判断する」、「②これまでとは違う対応を取る場合、相手を困惑させないよう事前に一言添える」 が基本対応です。
NPO法人日本サービスマナー協会
（東京・名古屋・大阪・福岡）
https://www.japan-service.org/