クッション言葉の使い方
クッション言葉とは、人に何かをお願いしたり、お断りするときに本題の前に添えて、印象を和らげる働きがあります。
「恐れ入りますが」 「申し訳ございませんが」 「もしよろしければ」 「失礼ですが」 「差し支えなければ」 「お忙しいところ恐縮ですが」 「お手数ですが」
使い方の例を見てみましょう。
①恐れ入りますが、○○ビルはどちらでしょうか？
②申し訳ございませんが、あいにく○○便は満席でございます。
③もしよろしければ、ご一緒させていただきます。
④失礼ですが、○○様でいらっしゃいますか？
⑤差し支えなければ、ご連絡先を教えていただけますか？
⑥お忙しいところ恐縮ですが、○○をしていただけますか？
⑦お手数ですが、もう一度送りなおしていただけますか？
日本サービスマナー協会
正しい敬語・美しい日本語話し方講座
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