接客サービスマナーベーシックマニュアル
http://www.setsuken.net/about/sample.html
（こちらのページから購入することもできます）
ビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。
接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体が受検しています。
この「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」は接客サービスマナー検定の対策にもなります。
現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ内容です。
接客サービスマナー検定はこちら
