「企業実務」で、日本サービスマナー協会東京本部の三上講師が取材に答えた記事が載っている雑誌が発行されました。
NPO法人日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで実施するリアルの講座も行いながらZOOMを使用したオンライン講座も開催しています。
また、ドラマをはじめとしたテレビ番組や様々なメディアの監修も行っています。
詳しくはこちらをご覧ください。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【ビジネスマナー研修】※オンラインでも開催
一人でも参加できるので少人数の企業などの短時間社員研修として最適。
お客様や上司、先輩への言葉遣い。 来客時の応対や名刺交換のルール。 わかっているつもりでも自信の持てないこと、案外たくさんあるのではないでしょうか。
それに気づけたのは、あなた自身が社会人としての自分を意識し始めたから。
今、あなたが成長するときです。大人のマナーであるビジネスマナーの「基本」を身につけ、これから広がるビジネスチャンスに自信を持って挑みましょう。
新入社員から入社2～3年目程度の方で基本的なビジネスマナーを改めて身につけたい方、また、該当者が小人数のため社内で研修を実施できない企業の方からもたくさんご参加頂いています。
素敵な日曜日をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【講師登録システムについて】
日本サービスマナー協会の講師登録について説明します。
オンラインでの研修も増えてきており、東京・名古屋・大阪・福岡の拠点から離れた地域にお住まいの方も講座を受講され講師登録を希望される方が増えてきました。
日本サービスマナー協会ではマナー講師認定試験合格およびコーチ認定合格の両方をクリアされた方については講師登録が可能とし、登録申請書を提出していただき年間登録料10,000円のお支払いが必要です。
講座や研修の登壇を希望される場合、理事長による面接を経て講師契約書を交わすことになります。
契約は一年契約とし、更新を希望される場合は再度面接を経た後、契約を交わしていただきます。
素敵な週末をお過ごしください。今日もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の東京は晴れていて桜もほぼ満開です。
【電話応対研修】※オンラインでも開催
お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。
しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。
「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
■傾聴スキル研修
※リアルとオンラインのどちらも開催
「傾聴」は、コミュニケーションを円滑にするために今もっとも注目を集めているスキルです。
人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。
傾聴スキルを身につけると、相手が伝えたいことの表面的な内容だけではなく、話の内側にある思いをくみ取り、相手を深く理解することができます。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームでの開催とともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
今日は東京に行きます。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
【コーチ養成講座】
※リアルとオンラインのどちらも開催
https://www.japan-service.org/qualification/coach/コーチングは人とのコミュニケーションの際に、相手（部下）をうまくリードして自分で方向性を出せるようにするためのテクニックです。
日本サービスマナー協会のコーチ養成講座は２日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。
マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。
https://www.japan-service.org/qualification/coach/日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【クレーム応対研修】
※リアルとオンラインのどちらも開催
タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学び、クレームを信頼に変える力を身につけましょう。
お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになってくれるのです。
そして、その結果「２対８の法則」（企業の８割の利益は、２割の継続顧客が生み出している）が生まれます。
謝るだけ、時間が過ぎるのをただ待つだけのクレーム対応はお互いにとって何も生まれません。クレームを恐れながら仕事をする毎日から脱却しましょう。
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
レストランでのマナーについてタイトル画像はnano banana、動画はsora2で作りました。
https://youtube.com/shorts/SU-PyysI2pQ?si=s_0vBeDuHHrUE0Pl
他にもありますが、ある程度のランクのお店では特に気をつけたいものですね。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
正しい敬語・美しい日本語・話し方講座
※リアル開催とZOOMでオンライン開催
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/社会人には美しい日本語が必要不可欠です。美しい日本語を使うためには正しい敬語を理解することが必要です。
また声も自身の印象を左右する重要なポイントです。敬語をきちんと使う美しい日本語の正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。
きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。敬語を状況に合わせて使いこなすことが出来れば「きちんとした大人」と一目を置かれることでしょう。
この「美しい日本語・正しい敬語 話し方講座」では実践的に言葉遣いについて学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/seminars/personal/japanese/正しい敬語・美しい日本語話し方講座
日本サービスマナー協会では東京・名古屋・大阪・福岡のセミナールームで開催するとともにZOOMを使用したオンライン講座でも開催しています。
自宅でも会社でも、全国どこからでもPCなどで気軽に受講することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.japan-service.org/zoom/今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。