毎週日曜日配信の【藤川美帆メルマガ】を
ブログでもご紹介。
本日は2017年7月30日に配信したメルマガのご紹介です。
先日、御殿場のアウトレットに
最速思考塾の受講生の
西村さんの4人でお買い物に行ってきました。
西村さんにすごく似合いそうなスーツを
GUCCIで見つけたので
試着してもらったのですが、
その時に履いてた靴とは
ちょっと合わなかったので
靴を貸してもらったんですね。
その担当者の男性がひどくて。
うんざりしました。
まず持って来たのが
パールのついた赤いパンプス。
もうその時点でげんなりした。
スーツにはあってるかもしれないけど
絶対西村さんのタイプじゃないじゃん
という靴。
だから
わたしが横から口を出して
『それじゃない。ヒールは履かない』
と言ってるのに、
『サンダルでも素敵ですー』
とピンクのミュールを持って来た。
馬鹿か！！！
と思って、
またしてもわたしが
『ヒールは履かない』
と言ったら、
今度はぺたんこだけど、
まあるいファーが真ん中についた
可愛らしい赤い靴を持って来た。
、、、、(-_-;)もういい。
その時もともと着てた服は
白シャツに
チェックでグレーのヴィヴィアンのパンツを履いて
黒のブーツを履いて
マニッシュなんだからさ、
そういうのが好きなんだろうなー？
とか思わないかなあ？
わかんないならわかんないで
「どういうのが好みですか？」
と聞かないかなあ？
ど素人のわたしが見立てた
グッチのレザーっぽいスニーカーの方が
よっぽど可愛かったんですけど。
全くお客さんの好みを反映しない。
どころか、
どんなものを探してるのか
ヒアリングもしないし、
いい加減なものを『似合いますー』とかいうし、
話聞かないでどんどんセールストークするし、
下手な営業を絵に描いたような人だったなあ。
さらには
女子だから女子っぽいもの勧めればいいだろう、
という知覚の狭さも感じられる。
店員が気に入らないとわたしは絶対買わない。
だから、一旦お店を出た。
で、
結局西村さんは
わたしが選んだGUCCIのブラウスを
買って帰りました。
そのブラウスは超絶可愛いのですが
メンズです。
それから
ポールスミスでスーツの上下を買いました。
これもメンズだけど
似合うしサイズがぴったりでした。
わたし勧め上手で
洋服の販売も
めちゃくちゃ売れる自信があるわー（笑）（笑）
商品によってもちろん
売り方はあるだろうけど、
基本は全て変わらないと思うの。
大事なことは、
①お客さんのことを知る。
好みとか強みとか持ってるものとか。
②お客さんのニーズを知る。
何に困ってるとか、
どうなりたいとかのヒアリング。
③お客さんに真摯になる。
似合わないものを勧めたり、
必要ないものを買わせたりしない。
④その上でぴったりなものを提案する。
これを徹底したらなんでも売れると思うんだけどな。
下手な営業を見て
我がフリ直そうと思った出来事でした。
今日のオススメのブログ
「20代後半はひどかったわたしの洋服選び」
http://ameblo.jp/lucy-bb/entry-12182168570.html?frm_id=v.jpameblo&device_id=b8ff2b257769428d9af2b370371efa87
■編集後記■
中学時代、いや高校に入ってからも
よく見かけた光景がある。
複数の女子が一人の女子によってたかって、
「〇〇ちゃん、この服似合う～」
「ホンマや～。めっちゃ可愛い～」
と騒いでいる。
私の目にはあまり似合っているようには見えず、
疑問を感じながら、その様子を観察していた。
程なくして、
当該女子〇〇ちゃんが離席すると、
さっきまで褒めちぎっていた女子達が
「あれさ、絶対似合ってないよな～」
「うん。でも『似合ってへん』て言うたら可哀想やんな？」
「そやな。可哀想」
と笑いながら話し始めた。
怖っ。
似合ってないものを褒めちぎり、その気にさせ、
本人がいなくなったら笑ってる。
女子、怖っ。
しかも
似合ってないのに「似合っている」と言うことが
優しさだと思っている。
なんて薄っぺらい友情。
いや、たぶん友情じゃないな。
相手のことを本当に大事に思うなら
こんなテキトーな発言は出来ないはずだ。
「似合う～」「可愛い～」など、
言われて気分の良い言葉だからといって
テキトーに乱発してはいけない。
テキトーに発言したら、むしろ気分の悪い言葉になる。
ちなみに、
ただいま入塾中の『最速思考塾』では
こんなテキトー発言ではなく、
本当に自分の良いところ、伸ばすべきところを
教えてもらえます。
ええ、気分良いです。
（編集者：心と言葉のサポーター 四方美香）
◇編集者シカタのお気に入り記事◇
「ちょうど良いを知る」
http://ameblo.jp/lucy-bb/entry-12283114666.html
相手の気分を良くすることも大事だけど、まずは自分から。
「自分」をていねいに扱うって大切。
