以前バイトしてたときの話。
ハンバーガー10個注文したお客さんに「こちらでお召し上がりですか？」と形式的に尋ねた。
すると、「あのね、飲み物なしで一人でこんな量食べると思う？」と返された。
しまった、これはテイクアウトだ。
しかしよくよく思い返すと、「何かが違うな。もっと別の言い方をしてくれてもいいのに、そこまで言わなくても…」と。
あの時のお客さんの言葉には、「考えたら分かるだろ。そんなことも分からないのか。」という自分の主張の押し付けが含まれたかのように感じられた。
あの言葉には違和感をおぼえたが、裏には真意が隠れているはず、そう思った。
もしかしたら、前回注文したときに嫌な思いをして今回言葉に出てしまったのではないか、と想像できる。
相手から言われたきつい言葉の裏には自分を成長させるものが潜んでいるのかもしれない。
人間は弱いもので自分の意見が正しいかどうか不安を持っている。だから自分の意見を正当化するために語気を強めたりきつい口調にしたりする。
そういうことをひっくるめて考えてみることにしよう。