宮古島なう

今日は宮古島です。

デスクがないメガネ店長が流し台で仕事してますww

切ないですねww

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アジアえ

朝刊に銀次で御馴染み、みたのクリエイトさんのバンコク店について掲載されてました。

田野社長はブログも面白いですし、昔から凄い発想で仕事させて頂いた時も色々と勉強なりましたし、同じ歳という事もあり刺激になります。
ウチも海外進出を企んでいるだけに、みたのさんの香港やバンコク展開は、異業種ではありますが同じ沖縄人の同世代経営者として尊敬します。

来月、2年ぶりのバンコク出張なので楽しみですね～

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安元マン④

昨日、怒涛のブログUPした安元マンシリーズの続き～

CGにしたらイイ感じ♪

CGに安元マンいないけどww

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飲食店経営

近い将来、飲食店経営をしようと企んでいるのでテストしてみました。

なんと・・・

満点でした（笑）

その前に春からの新規事業を立ち上げるので飲食店経営の道は遠いです・・・

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安元マン③

安元マン②の続き？

いや、特に続きでもないww

そんな安元マンの店舗ですが、ファサード案を3回目にして安元マンからOKを頂きました！

ちなみに安元マンが社長じゃなくパーマン1号の新垣さんが社長ですww

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安元マン②

安元マン①の続きです。

正義の味方である安元マンは、日々、新鮮な魚を子供達にあげる為にセリに出掛けています・・・

なんかメンドクサイから終わりww

寂しげな安元マンの図。

続く・・・

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安元マン①

いつも御世話になっている大作さん率いる武道派集団DMさんの新店舗が宜野湾に出来るみたいですね。

物件探しから提案してアッという間に決ましましたww

完全居抜きでファサードだけデザインやって内装そのまんまにアイテムだけでイメチェンするというアイデア勝負のプロジェクトです。

先ずは、店長の安元さんをモデルに安元マンというキャラクターをつくりましたとさww

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縁の下の力持ち

昨夜、大阪から戻り、速攻で現場確認に行きました。

先日、朝まで寝れないでボヤいたブログの現場。
大きなクレームではないですが、クライアントとの付き合いも長いし、ほんと大変お世話になっていますので、現場確認後に店舗に伺い改めて謝罪をしてきました。

やはり、言われたのは、平良さんが現場を仕切っていた時と違うけど、でも、スタッフを育てたいというのも伝わるし、実際、その日も朝まで現場で頑張っている姿も見ているしと良いお言葉を頂きました。
別のクライアントも飲みに来ていたので、担当しているスタッフを呼んで、一緒に飲みながら話して、今週末の引渡に向けて絶対に間に合わそうって話して、病み上がりだけど酒がすすみました。

お陰様で二日酔いと体調不良で頭痛が治らないのでクライアントとのゴルフも役員のゴルフ番長に託して、私はジムで汗を流していますなう（笑）

モノヅクリには、色々なトラブルがつきものです。
そのトラブルに直面して、初めてスタッフも育ちます。

クライアントには、大変申し訳ありませんが、クライアントとのトラブルでスタッフも育ちますし、その分、改めてモノヅクリに対して気合が入り、結果、良い仕事を終えてクライアントにも最終的にお褒めの言葉を頂きます。

会社が大きくなると私も現場確認する時間に限界があります。
だからこそ、スタッフ一人一人が社長の代理人としての自覚を持ち、頑張っていかないといけません。

他のスタッフは知らないはずですが、現場で頑張っている工事部のスタッフも土日祝祭日返上で現場で戦っています。
特に店舗現場を任されているスタッフの東風は、昼夜問わず現場で日々奮闘していて、今回も朝まで現場で仕事してますし、別に個人的に可愛がっている訳でもなく、クライアントの皆さんに彼の頑張りが伝わり、皆に可愛がってもらえるから飲みに連れて行っているんです。

クライアントとの付き合いも出来るので自分が不在でもクライアントに呼ばれてゴルフや飲みに誘われり訳で立派な営業マンでもあります。
福岡スタッフのクーニーだって同様にクライアントの皆さんに可愛がってもらえるから安心して福岡を任せれます。

縁の下の力持ちになれるスタッフが増えれば増えるほど会社は良い方向に向かいます。

他のスタッフも彼等を見習い、仕事だけじゃなく遊びでもクライアントに可愛がってもらえるくらい頑張ってくださいね。


※ランニングマシーンしながらiPhoneでブログ書いてたら気持ち悪くなってきたのでココまでにします（笑）



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寝れないです

今回の大阪でも釣りというカテゴリーでもビジネスやモノヅクリを通して勉強になる事ばかり。

人のつながりや生き様を見ては、改めて全てにおいて大事なのは人。

今日、進行中の案件で頭にくる事がありました。
昔から大変お世話になっているクライアントの新しい仕事でのクレーム。

平良さんが最前線でやってた時と今のスタッフレベルの仕事の質が違うって言われているようなクレーム。

仕事が慣れてきたら起きるクレーム。
先日もスタッフに説教しましたが、マンネリ化や怠慢から起きるクレームです。

常に初心貫徹。
いつでも一年生の気持ち。
素直で謙虚な姿勢で威張らない。

他にも挙げたら沢山あります。

調子に乗ってたら直ぐに落とされます。
生意気に基本を怠ると必ずやってくるのがクレーム。
現場は生きていて、現場を動かしている人も生きていて、人と人が仕事をする以上、確認という行為が存在していて、自分勝手に安易に考えている時こそ問題が起きる。

クライアントからクレームの話が入るとプレイヤーとしての自分、経営者として責任ある立場としての自分、自分が手直しを言われる職人の立場だったら、そして、何よりもクライアントの立場になった時に心苦しいです。

ずーっとモヤモヤの出張です。

クレームに対して、直ぐに報告してこないスタッフに対して理解が出来ません。
ブログは、クライアントも見てればスタッフも見ていますし、こんな記事は書きたくないですが、小さなクレームも大きなクレームも自分にとっては、全て同じクレームであり、早急に対応するのが誠意です。
今回、役員が直ぐに謝罪と対応について裏で動いてくれましたが、日曜日だろうが出張中だろうが携帯電話に直ぐに報告する事が出来ないのが理解できません。

誤解がないように書き足しますが、大きな問題ではなく、現場での話の行き違いです。
ただ、小さな問題でも大きな問題でも、先日のブログや会議であれ程、話をしたにもかかわらず報告する事の重要性やスピードを理解してないのに残念で寝れません。

会社のルールをなめているのか、自分が馬鹿にされているのか、それともクライアントに対して軽視しているのか、必ず何らかの理由があるはずだし、些細な問題がクレームになり、今までの信用を簡単に無くす事に繋がる緊張感の無さに呆れます。

別に今回の事だけじゃなく、これからも出てくる小さな問題に対して、問題を軽視せず、直ぐに報告する習慣を全社員が意識しないと、小さな会社なんて一発で信頼を無くします。
スキルが劣る一年生でも出来るのが報告であり、報告が出来ればフォロー出来るのが会社であり、それが無ければ担当者レベルで報告が未処理に終わり、結果としてクレームになる。

出張先で疲れてても、こんな事を考えていると朝方まで寝れないです。

これから先、会社が地元で信頼される企業として継続できるのは、全社員が日々の小さな問題を最速で最善の対応が出来るかにかかっています。

それには、何度も口うるさく言いますが、報告ありきです。
報告がめんどくさいなら自分で会社を経営してみたら分かりますよ。
経営者が社員を信頼して仕事を委ねるのは、日々の報告で殆どの事が分かります。

ほんと社内の小さな問題ですが、昨日の今日みたいな気がして残念だったので長々と書いてしまいました・・・

最後に、どんな会社も問題がない会社なんてないと思いますし、問題が大きくなる前に全社員で小さな問題が大きな問題になる火種である事を理解し、日々の小さな問題を見過ごす事なく仕事しましょうね。



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大阪で体調不良

昨日から大阪入りですが体調不良です。

大阪フィッシングショーに寄り、お世話になっているメーカーさんや関係者に挨拶して、プロアングラーやメーカーさんと飲み会に行くも、体調不良でノンアルコール＋途中でダウンしてホテルに帰る始末。

今日は皆さんと和歌山から出船で釣りでしたがパスで午前中フル寝てました。

寝てばかりいられないので、ちょっくら新しい商業施設リサーチしてきます！

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