こんにちは！
アマ―リ フィニッシング・マナーサロンの
Miyuです。
今日は
人間関係をよくするために
使ってほしくない言葉
についてお話していきますね！
人間関係を円滑にするために
コミュニケーションはとっても大切ですよね！
その中で使ってほしくない言葉…
それは
【でも】
なんです！！！
私、以前「でも」って言葉よく使っていました。
そして、人間関係でよく失敗していました💦苦笑
失敗していた原因は
「自分の価値観を押し付けていたから」
なんです。
そもそも「でも」って否定の言葉ですよね。
誰でも否定されると嫌な気持ちになります。
そして、会話の中で「でも」って言葉を使う時って
大抵、相手の考え方が間違っていると
思っているときなんです！！
客室乗務員のお仕事は、
毎回お仕事するメンバーが変わるので
初対面の人と働く機会がとっても多いんです。
そんな中で、チームワークよく働かなければならないのですが
マネジメントをするときによく上司から言われていたことが
「相手を受け入れること。」
後輩が失敗したときも、
必ず理由を聞いた後で
「そういう考えでお仕事していたんだね。」
「もっと良くしていくならこうした方がいいよ。」
と、肯定的な言葉がけをしていました。
そして、アドバイスする際は価値観ではなく
必ず行動や能力に対するアドバイスをしていました。
それだけで、後輩も素直にアドバイスを受け入れやすくなるんです！
時間の無い中でコミュニケーションを取る際は
どうしても言葉足らずになるもの。
「でも」という言葉が出てきそうになったら
相手の価値観を否定していないかな？
って一度考えてみて下さいね！
相手を気遣うための言葉の選択は
マナーを学ぶことで充分身につきます♫
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