こんばんは
最近ブログの更新がこんな時間なってしまいます・・・
本日は、化粧品会社「リガメント」の飯沼会長さんと食事をさせていただきました
良くても悪くても、
「ガハハハーо(ж＞▽＜)ｙ ☆」と笑い、
何でもポジティブに考える方で、
目がギンギラギンになります
元気そうで何よりでした
本題の話も終わり、
「価値」について少しお話を聞いていただきました！！
あなたの価値って何ですか？
そもそも価値とは何だろうか？
価値とは個人によって違うものではないだろうか？
また、顧客、従業員、取引先、金融機関に対して、
期待以上の勝ちを与えるにはどうしたらよいのだろうか？
気づいた事がある！！！
ある事業が成功を収めているなら、
それは、
提供するべき価値とは何なのかをきっちりと理解しているからである。
価値とは、店のドアを出るとくに顧客がつぶやく言葉かもしれない。
価値とは、顧客のもとに突然届けられるプレゼントかもしれない。
価値とは、仕事を覚えた新人社員に対しての褒め言葉かもしれない。
価値とは、適切な価格設定かもしれない。
価値とは、説明を聞きたがっている顧客に、
熱心に説明をしようとする店員の姿勢かもしれない。
・・・
価値とは、事業にとっても、そしてあなたが事業から満足感を得るためにも、
必要不可欠なものである！！！
会長： 「商品とは、顧客が店を出るときに、実際に手に持っているものである。
価値とは、顧客が店を出るときに、感じるものである。
顧客が何かを感じるとすれば、商品に対してではなく、
お店や事業全体に対してである。
事業を成功させるためには、この違いを理解しなければならない！！
リガメントでは、化粧品という商品を通して、
希望という価値を提供している。」
海外スーパーブランドのシャネル！
このCMで売ろうとしているのは、香水という商品でなく、
ファンタジーという価値ではないだろうか？
あなたの店や事業が提供する「価値」とは何だろうか？
顧客は店を出るときに、
どんな感情をもっているだろうか？
喜びだろうか？
安心感だろうか？
愛情だろうか？
顧客があなたの店で買うものとは、
本当のところ何だろうか？
価値も価値観も多様化した現代では、
顧客の感情を理解することは困難になった。
しかし、
顧客の年齢や職業などの属性、心理分析を行うことで、
顧客の琴線に触れる「価値」を提供するのが、
我々の仕事だ！！
※追伸
「俺の教訓→嫌なことは一晩で忘れて、人生は今日が始まりと毎日言い聞かせて、残り少ない人生を生きています。
今日死んでも悔いのない明るく楽しい人生を過ごしましょう。」 ｂｙ 飯沼会長
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Louie＾＾
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