環境パフォーマンスとは、組織が環境目標を達成する能力やその成果を示す指標のことです。
自動車ディーラーは、自動車販売やサービスを提供する過程で、エネルギー消費、廃棄物の排出、CO2排出量、さらには環境に与える影響が伴います。
そのため、持続可能な運営を行うために、環境負荷を低減する取り組みが求められます。
以下では、「自動車ディーラー」における環境パフォーマンスの「具体例」と「その取組み方」について解説します。
《具体例と取組み方》
1）エネルギー消費の削減
ショールームや整備工場では、照明や空調、整備機器などで多くのエネルギーを使用します。
・具体例：省エネルギー設備の導入
ショールームの照明をLEDに切り替え、高効率の空調設備を導入します。
自動的に調整できるエネルギーマネジメントシステム（EMS）を採用し、消費電力を最適化します。
・取組み方：再生可能エネルギーの活用
店舗の屋根や駐車場に太陽光パネルを設置し、自家消費型の再生可能エネルギーでショールームや整備工場の電力を補います。
2）廃棄物の削減と適切な処理
自動車整備や販売に伴い、廃油、バッテリー、タイヤなどの廃棄物が発生します。
・具体例：廃棄物の適切な分別とリサイクル
使用済みオイル、タイヤ、バッテリーなどを分別し、リサイクル業者と連携して適切に処理します。
また、梱包材や消耗品のリサイクルを進めます。
・取組み方：リサイクルプログラムの推進
不要になった部品を回収し、再利用可能な部品を再生して提供する「リビルト部品」の利用を促進します。
3）CO2排出量の削減
試乗車や代車の運用、整備工場での作業などで発生するCO2を削減する取り組みが重要です。
・具体例：電動車両の試乗車導入
試乗車や代車に電気自動車（EV）やハイブリッド車を導入することで、ガソリン車の使用を減らし、運用に伴うCO2排出を削減します。
・取組み方：交通手段の最適化
顧客や従業員の通勤においても、公共交通機関やシェアリングサービスを奨励する方針を設定します。
4）水資源の効率利用
整備工場や洗車サービスでは大量の水を使用しますが、これを効率的に管理する必要があります。
・具体例：リサイクル洗車システムの導入
洗車時の排水を再利用するリサイクルシステムを導入し、水の使用量を削減します。
・取組み方：節水設備の導入
洗車機やトイレに節水型設備を導入し、日常的な水使用を効率化します。
5）サステナブルな商品提供
販売する自動車や関連商品にも環境配慮を取り入れることが重要です。
・具体例：環境対応車の販売促進
低燃費車や電気自動車（EV）、燃料電池車（FCV）など、環境負荷の少ない車両の販売を強化します。
・取組み方：リースやカーシェアリングの提案
顧客に所有ではなく利用を提供する選択肢（リースやカーシェアリング）を提案し、車両の利用効率を向上させます。
6）環境教育と顧客啓発
従業員や顧客に対して環境意識を高める取り組みも、自動車ディーラーの重要な役割です。
・具体例：環境ワークショップの実施
従業員向けに、環境負荷削減に関するワークショップを開催します。
また、顧客向けには電動車の利点やエコドライブのコツを紹介するイベントを企画します。
・取組み方：環境方針の公開
自動車ディーラーとしての環境方針をウェブサイトやパンフレットで公表し、取り組みの透明性を確保します。
《取り組みのポイント》
自動車ディーラーが環境パフォーマンスを向上させるためには、ISO 14001に基づく環境マネジメントシステム（EMS）の導入が効果的です。
EMSを活用することで、環境目標を具体的に設定し、PDCA（計画、実行、評価、改善）のサイクルを通じて継続的な改善を実現できます。
また、メーカーや顧客、地域社会との連携を強化することで、環境保全におけるディーラーの役割を広げることができます。
これにより、企業イメージの向上や顧客満足度の向上にもつながります。
環境パフォーマンスの向上は、自動車ディーラーの持続可能な経営を支える基盤となり、地域社会や顧客に対する責任を果たすための重要な一歩です。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ942号より）
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