2024年2月23日に発行されたISOマネジメントシステム規格の追補では、「気候変動」について、「気候変動に関するISOロンドン宣言」を支持し、以下の内容が《追加》されました。
（以下、規格の引用。注：「XXXX」は、ISO9001、14001など）
4 組織の状況
4.1 組織及びその状況の理解
組織は，組織の目的に関連し，かつ，そのXXXXマネジメントシステムの意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える，外部及び内部の課題を決定しなければならない。
《追加》 組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
組織は，次の事項を決定しなければならない。
－XXXXマネジメントシステムに関連する利害関係者
－それらの利害関係者の，関連する要求事項
－それらの要求事項のうち，XXXXマネジメントシステムを通して取り組むもの
《追加》 注記：関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。
（引用、ここまで）
今回は、「組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。」について、「機械の修理業の場合」の「気候変動が関連する課題」の事例と「関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。」の事例を解説します。
《気候変動が関連する課題の特定》
機械の修理業は、工作機械、産業機械、搬送装置、ポンプ、圧縮機、建設機械、食品機械など、顧客の生産やサービス継続を支える業務である。
修理対象は故障状態、設置場所、緊急度が案件ごとに異なり、気候変動による災害や高温化の影響を受けやすい。
したがって、4.1で「気候変動が関連する課題か」を判断する場合、品質、環境、安全衛生の各面で明確に関連すると考えるべきである。
1）ISO9001（品質マネジメントシステム）の場合
ISO9001の場合、気候変動は修理品質、納期、顧客満足に影響する。豪雨、台風、猛暑、浸水、落雷などにより、顧客設備の故障や劣化が増え、緊急修理が集中する可能性がある。
緊急対応が増えると、故障診断、原因分析、部品選定、修理方法の妥当性確認、試運転、記録作成が不十分になりやすい。
また、物流寸断により純正部品や交換部品が入手しにくくなれば、代替部品や応急修理を選択する場面が生じる。
その場合、性能、安全性、耐久性、保証範囲への影響を評価し、顧客承認とトレーサビリティを確保する必要がある。
つまり、気候変動は単なる外部環境ではなく、修理プロセスの一貫性と信頼性を左右する品質課題である。
2）ISO14001（環境マネジメントシステム）の場合
ISO14001の場合、機械の修理業は環境面で二つの側面を持つ。
一つは、修理によって機械の寿命を延ばし、廃棄物や新規製造に伴う資源使用を抑えるという有益な側面である。
もう一つは、修理工程で発生する廃油、切削油、洗浄剤、塗料、交換部品、金属くず、廃プラスチック、電力使用などの環境負荷である。
気候変動に伴う豪雨や浸水時には、油類や薬剤、廃棄物が流出するリスクも高まる。
したがって、省エネ、廃棄物分別、再資源化、油類保管、排水管理、緊急時対応を環境側面として再評価する必要がある。
3）ISO45001（労働安全衛生マネジメントシステム）の場合
ISO45001の場合、気候変動は作業者の安全衛生に大きく影響する。猛暑下での屋外修理、顧客先での復旧作業、重量物の取扱い、電気設備の確認、溶接や切断作業は、熱中症、感電、転倒、挟まれ、火傷のリスクを高める。
災害後の修理では、濡れた床面、不安定な設備、停電、油漏れ、長時間労働が重なり、通常時より危険が増す。
暑熱指標管理、作業中止基準、顧客先作業前の危険予知、安否確認、復旧時の安全手順が不可欠である。
【結論】
機械の修理業では、気候変動が緊急修理の増加、部品調達、修理品質、環境流出、暑熱災害に影響するため、ISO9001、ISO14001、ISO45001の共通課題として特定し、診断、変更管理、BCP、環境管理、安全対策を統合して運用すべきである。
以下は、「利害関係者の気候変動要求事項」について、「機械の修理業」におけるISO9001／ISO14001／ISO45001の事例です。
《利害関係者の気候変動要求事項》
機械の修理業では、利害関係者の要求は、顧客設備の早期復旧、修理品質、環境負荷低減、作業安全として具体化しやすい。
気候変動により災害や異常気象が増えると、単に「壊れた機械を直す」だけでなく、「災害時にも安全かつ確実に復旧できる体制」が求められる。
1）ISO9001（品質マネジメントシステム）の場合
ISO9001の場合、主な利害関係者は、製造業、物流業、食品工場、建設業、医療関連施設、公共施設、機械メーカー、保守契約先である。
これらの顧客は、豪雨、浸水、猛暑、落雷などで停止した機械を迅速に復旧することを求める。
一方で、早さだけでなく、故障原因の特定、修理方法の妥当性、交換部品の適合、試運転結果、再発防止策、記録の明確化も要求する。気候災害で純正部品が入手できない場合には、代替部品使用のリスク説明、顧客承認、保証範囲の明確化が重要な要求事項となる。
顧客によっては、災害時対応体制、緊急連絡網、予備部品の確保、復旧時間の目安を契約条件として求めることもある。
2）ISO14001（環境マネジメントシステム）の場合
ISO14001の場合、利害関係者は、顧客、規制当局、自治体、地域社会、廃棄物処理業者、保険会社などである。顧客は、修理による設備延命、廃棄物削減、省資源を評価する一方で、廃油、洗浄剤、交換部品、金属くず、バッテリー、電子部品の適正処理を求める。行政や地域社会は、豪雨時の油類流出防止、排水管理、騒音、臭気、廃棄物保管の適正化を要求し得る。また、脱炭素を重視する顧客からは、修理作業に伴う移動距離の削減、遠隔診断の活用、省エネ型部品への交換提案、廃材リサイクル率の提示を求められる場合もある。
3）ISO45001（労働安全衛生マネジメントシステム）の場合
ISO45001の場合、利害関係者は、従業員、協力会社、顧客先の安全管理者、労働行政、労働組合である。
猛暑下や災害復旧時には、熱中症対策、作業中止基準、感電防止、墜落転落防止、重量物作業の安全、長時間労働防止が強く求められる。
顧客先作業では、顧客の安全ルールと自社のリスクアセスメントを整合させる必要がある。
浸水後の機械修理では、通電確認、足場、油漏れ、有害物、酸欠、感電の確認が重要な要求事項となる。
【結論】
機械の修理業では、顧客、行政、地域、従業員が気候変動を背景に、迅速で確実な復旧、代替部品の妥当性、環境流出防止、省資源、暑熱災害対策を要求し得る。
これらを受注、診断、修理、検査、廃棄物管理、教育訓練に落とし込み、三つの規格を横断して統合運用することが重要である。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ1019号より）
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