2024年2月23日に発行されたISOマネジメントシステム規格の追補では、「気候変動」について、「気候変動に関するISOロンドン宣言」を支持し、以下の内容が《追加》されました。
（以下、規格の引用。注：「XXXX」は、ISO9001、14001など）
4 組織の状況
4.1 組織及びその状況の理解
組織は，組織の目的に関連し，かつ，そのXXXXマネジメントシステムの意図した結果を達成する組織の能力に影響を与える，外部及び内部の課題を決定しなければならない。
《追加》 組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。
4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解
組織は，次の事項を決定しなければならない。
－XXXXマネジメントシステムに関連する利害関係者
－それらの利害関係者の，関連する要求事項
－それらの要求事項のうち，XXXXマネジメントシステムを通して取り組むもの
《追加》 注記：関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。
（引用、ここまで）
今回は、「組織は，気候変動が関連する課題かどうかを決定しなければならない。」について、「遊園地及びテーマパークの場合」の「気候変動が関連する課題」の事例と「関連する利害関係者は，気候変動に関する要求事項をもつ可能性がある。」の事例を解説します。
《遊園地及びテーマパークにおける気候変動が関連する課題》
1）ISO 9001（品質マネジメントシステム）の場合:
〈課題〉
観光客の期待と体験の品質管理
〈詳細〉
気候変動による極端な天候条件（熱波、豪雨など）は、遊園地の訪問体験に直接影響を及ぼす可能性があります。
これにより、顧客満足度が低下する恐れがあります。
〈対策〉
屋内アトラクションや避暑設備を強化し、天候に左右されない体験を提供することで、サービス品質を保持します。
2）ISO 14001（環境マネジメントシステム）の場合:
〈課題〉
環境保護と持続可能な運営
〈詳細〉
遊園地は大量の水とエネルギーを消費し、多くの廃棄物を生産します。気候変動への対策として、これらの消費と排出を削減することが求められます。
〈対策〉
エネルギー効率の高い機器への投資、再生可能エネルギーの利用拡大、リサイクルプログラムの強化を進めることで、環境パフォーマンスを改善します。
3）ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）の場合:
〈課題〉
労働者の健康と安全
〈詳細〉
気候変動による環境の変化は、作業環境にも影響を及ぼし、特に屋外で作業するスタッフに対する健康リスクが増加します。
〈対策〉
適切な防護具の提供、定期的な健康診断、熱中症対策としての休憩所の設置や水分補給の促進など、職場の安全対策を強化します。
《遊園地及びテーマパークの気候変動における利害関係者の要求事項》
ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001に関する共通の課題:
〈詳細〉
地域社会、観光客、政府機関など、多くの利害関係者が遊園地に対して環境保護と地域社会への貢献を求めています。
〈対策〉
・ISO 9001:
遊園地が提供するサービスの透明性を高め、顧客とのコミュニケーションを強化することで信頼を築きます。
・ISO 14001:
環境マネジメントシステムを通じて、地域社会との関係を深め、環境への取り組みを公開します。
・ISO 45001:
従業員とその家族、地域社会に安全な環境を提供することで、社会全体の生活の質を向上させます。
これらのマネジメントシステムは、遊園地が気候変動の課題に対処し、持続可能な運営を実現するための具体的なフレームワークを提供し、利害関係者からの期待に応える方法を提供します。
（※ 自分を変える“気づき”ロジカル・シンキングのススメ メルマガ927号より）
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